上海的晚高峰，路上水车马龙。路边，一名警察暖心安慰哭泣男孩的背影，被网友的镜头记录，在社交平台上感动无数人。

　　这个背影的主人，是上海市公安局黄浦分局交管支队一大队民警李佳梁。偶然被捕捉的镜头之外，他是一名日常执法量超过40起的执法者，在人潮车流中为市民游客排忧解难的暖心人。

　　如果把镜头拉远，李佳梁的身旁，还有屡次帮助市民游客的“外滩活地图”黄俊，帮载货三轮搬货的辅警黄欣超——随着城市安全治理水平不断提高，越来越多的上海公安民辅警，在捍卫法治底线的同时，关注更细微的需要，跨前一步、多做一点，用平凡的举动，持续释放城市温度。

　　执勤路旁的暖心安抚

　　6月18日下午5点50分，黄浦区丽园路与鲁班路交叉路口，李佳梁正在处置一起非机动车闯红灯违法。身后传来一阵哭声。循声望去，一个背着书包的男孩边哭边朝他走来。

　　“小朋友你怎么了？”这句询问，打开了男孩的情绪闸门，哭声骤然变大：“爸爸妈妈不要我了。”

　　男孩情绪激动，李佳梁担心他一个人走在路上不安全，“当时路口还有四位同事执勤，我赶紧忙完手头的工作，去安抚他。”为了拉近与男孩的心理距离，李佳梁拉着男孩，一起坐在马路牙子上。

　　男孩在读初中，临近期末考试，学习压力大。这天放学后，因学习情况与家长发生争执。家长一时气急，说“再这样，我就不要你了”，男孩难抑愤懑，攥着交通卡和钥匙夺门而出。

　　“我想，他更需要一个情绪的宣泄口。”李佳梁耐心听完男孩的讲述，拍了拍他的肩膀，没有讲“大道理”，而是分享自己在青春期也遭遇过同样的烦恼和困惑。末了，他安慰男孩：“爸爸妈妈一时心急也会说气话，别往心里去，自身的问题也要慢慢改正，成长本来就是慢慢变好的旅程。”

　　网络视频截图

　　两人的对话，持续了25分钟。来找男孩的奶奶，不知何时已站在两人身后，看到孙子露出的微笑，她连声感谢李佳梁。“你看，家里人一直在关心你，快跟奶奶回家吧。”李佳梁拉起男孩，看着一老一少的背影，往家的方向走去。然后，他也转身奔向车流，继续开展晚高峰的执勤任务。

　　按照“职责”，李佳梁可以通知指挥中心，让属地派出所民警接手帮助男孩。“但对警察来说，什么是‘分外事’？再退一步说，不管我是警察还是路人，都不可能对边哭边走的小男孩不管不顾。”李佳梁说，在黄浦做交警，尤其是他所在的一大队，辖区包含外滩、南京东路等城市“窗口”，交通管理和为民服务各占一半，“为市民游客提供帮助和关怀，一直是我们的工作常态。”

　　他没想到的是，路过网友拍下了两人的对话视频，赞誉潮水般涌来。“因为一次微小的举动‘走红’，第一反应是意外，看到这么多人评论点赞，传播了正能量，挺开心的。”但没过多久，他又产生顾虑：“我答应过他，不把这件事告诉他家人，所以我没问他的名字和其他信息。但现在有些人断章取义，指责家长，可能会对他们造成伤害。恳请大家理性看待。”

　　兼顾严格与善意的传承

　　对于网友的关注和点赞，李佳梁并不陌生。他的带教老师——黄浦公安交管支队一大队副大队长黄俊，就经常因为执法规范和乐于助人，得到赞许。

　　去年国庆假期，黄俊在金陵东路福建南路路口执勤时，发现一辆挂着外省市号牌的残疾车，停在路段中。他询问得知，这辆残疾车的主人王先生为了带老伴看一看外滩，历经六天的长途跋涉，才抵达上海，但就在快到外滩的路上，车辆突然抛锚。

　　按规定，外滩禁止非机动车通行。黄俊把车推到路边后，告知老两口这一规定。但他没有离开，而是借来一辆轮椅，让老伴推着王先生走人行道到外滩游览，满足了老人的心愿。

　　在任务繁重的大客流安保中，黄俊的做法超出很多人的想象，直到两位老人的亲属亲自来队里表达感谢，这一善举才被知晓。“他是我学习的榜样，他跟我说既然受到了关注，就要更加严格地要求自己。”李佳梁说。

　　黄俊也不意外李佳梁的举动。他告诉记者，在与男孩的暖心对话前，李佳梁就做过很多“职责之外的事”：他曾拨打近10家旅行社的电话，帮一名老年游客找到走散的旅行团；高考安保中，骑摩托车跨区接力网约车，帮考生送手表……“对于交警来说，有些事可以推出去的，但他都会去做。当事人写了感谢信，队里才知道的。”

　　作为带教老师，黄俊替李佳梁感到骄傲，但他仍要给徒弟“敲木鱼”。“交警的本职是一名执法者，要找到释放善意与严格执法的‘平衡点’。”

　　这个问题，李佳梁深有体会。前两天，有人在路边违法停车，他上前提醒。话说到一半，对方忽然认出他来：“你是那个安慰男孩的交警吧，是阿拉上海的模子啊……但这次能不能不要罚我？”

　　这样的问题也曾让黄俊很困扰。如今，他找到了“平衡点”——法律。“法律规定可以教育的轻微违法，以教育为主；法律规定必须处罚的严重违法，那就严格依法处罚。”

　　“流量也好，关注度也好，很快就会消退。”李佳梁汲取着黄俊的经验，对关注度保持清醒：“对我来说，最重要的是提升作为交警的业务能力，继续用实际行动传递和释放这座城市的温度。”

　　解放日报 邬林桦