在我国经济结构加速向更高质量优化升级的崭新阶段，服务消费作为拉动内需增长的关键力量和推动经济发展的核心动力源，其战略价值日益凸显。在传统规模扩张模式面临边际效益递减的背景下，价值深耕成为服务消费升级的核心路径，通过品质提升、体验优化、技术赋能和模式创新，深度挖掘服务消费的内生价值。当前，数字经济与消费升级的深度融合，正为服务消费的价值深耕提供全新可能，有望培育出更具韧性、更可持续的经济增长新动能。

　　服务消费

　　是扩内需的潜力所在

　　首先，规模扩张与占比提升双轮驱动我国服务消费量质齐升。从数量规模来看，2024年全国居民人均服务性消费支出增长至13016元，占人均消费支出的比例提升到46.1%；服务零售额同比增长6.2%，增速高于商品零售额3个百分点；居民人均服务性消费支出同比增长7.4%，对人均消费支出增长的贡献率达63%，数据表明我国服务消费进入快速增长阶段，服务消费形成了“量增质提”的良性循环。这既源于服务消费升级带来的健康管理、智慧生活等高端服务需求爆发，也得益于供给侧通过数字化改造、标准体系建设和业态融合创新带来的效能提升。当前，我国服务消费正从传统的生活配套向经济增长主引擎跃迁，其规模的扩大和结构的优化，巩固了扩大内需的战略基点。

　　其次，我国服务消费市场正迎来“需求升级”与“结构迭代”协同发展的新格局。一方面，服务消费需求从基础功能型向品质化、个性化、情感化转变，健康管理、文化体验、智能家居等服务品类快速增长，推动市场向高附加值领域拓展；另一方面，服务消费结构呈现“年龄分层+场景细分+价值重构”的立体化演变趋势，银发群体的医疗照护需求、Z世代的圈层文化消费、新中等收入群体的品质生活服务等多元需求交织共生，形成多层次市场生态。服务消费协同发展的新格局，不仅加速了服务供给从同质化向精细化转型，还促进了数字经济与传统服务的深度融合，重塑服务消费市场的价值链条和产业形态，为经济高质量发展注入新动能。

　　第三，我国生活服务消费市场正呈现出“多元交织”与“复杂演变”双向融合的新态势。一方面，服务消费需求呈现出圈层化、碎片化、个性化特征，银发经济、Z世代消费等多维需求图谱交织共生；另一方面，供给端通过“数字化重构+业态跨界”不断进化，即时零售、社区嵌入式服务、体验式经济等新模式与传统服务加速融合，进一步催生了“需求分层化、场景多元化、价值复合化”的服务消费市场新态势。这既给服务业精准化运营带来了挑战，也为企业通过细分赛道创新、服务颗粒度细化实现突破创造了新的机遇，进而重塑了我国生活服务业的价值链和生态体系。当前，我国生活服务消费呈现出新态势，即：消费稳健增长，节后趋于平稳，经营主体趋稳，存续情况改善；客单价下行收窄，消费结构优化；跨城消费增长，新场景受青睐；县域消费活跃，特色游升温；体验业态火爆，青年消费多元。

　　第四，我国服务消费正加速向“价值深耕”阶段迈进，从规模扩张转向追求质量提升和内涵式发展。一方面，消费升级推动服务供给从基础功能型向品质化、个性化、体验式进阶，健康管理、文化研学、智慧养老等高附加值服务成为新增长点；另一方面，数字化与产业融合持续深化，通过精准洞察需求、创新服务场景和挖掘全链路价值，构建起“内容创作+科技赋能+服务消费”的生态体系。这种价值深耕不仅体现在客单价和满意度的提升上，更通过培育专业化服务能力、延伸价值链长度，推动服务消费从经济“稳定器”升级为产业创新的“催化剂”，为构建现代化服务业体系提供核心动力。

　　另外，我国服务消费发展激发新的活力。在技术赋能层面，服务业数智化转型加速，人工智能、XR技术等的广泛应用为服务消费创造了全新的体验场景，人形机器人在服务消费领域也崭露头角，极大地拓展了服务消费的边界。从消费地域分布来看，旅游消费在县域地区多点爆发，下沉市场消费活力不断释放，为服务消费市场的均衡发展注入了新的活力。而在消费观念领域，理性消费成为主流趋势，消费者更加注重产品和服务的性价比；时尚与复古元素的融合则为服务消费增添了文化内涵和个性化魅力。

　　服务消费

　　从规模扩张到价值深耕的路径探索

　　在消费升级与数字化转型的双重驱动下，服务消费正经历从规模扩张向价值深耕的路径跃迁，推动经济增长模式向更高质量、更可持续的方向演进。

　　第一，需求升级牵引价值重构。当前，我们要更加重视需求对生产的牵引作用，重视需求升级对价值重构的关键作用。推动服务消费需求从基础功能型向情感体验、自我实现等高阶需求转变，催生“服务+”融合业态，推动产业价值链条深度重构。一方面，消费者从单一功能满足转向情感共鸣、文化认同等精神层面需求，倒逼企业从产品导向转向场景化服务生态构建；另一方面，数字技术赋能需求精准洞察，促使价值创造节点从生产端向用户端前移，定制化、订阅式等新价值模式兴起。这种需求牵引下的价值重构，正推动企业从“价格竞争”转向“价值竞争”，重塑行业利润池分布，催生以用户为中心的全新服务商业范式。

　　第二，数字赋能驱动价值增值。以数字技术为代表的新一轮信息技术深刻改变了服务消费的方式、业态与内容，尤其是通过数据要素的深度渗透与技术创新的协同融合，驱动服务产业价值创造与价值增值模式发生颠覆性变革。一方面，数字技术重构生产函数，通过精准匹配供需使之无缝连接，提高资源配置效率、降低交易成本并拓展价值创造边界；另一方面，数据要素的资产化进程促使价值增值节点从线性价值链向网络化价值生态迁移，形成以用户需求实时响应、全链路数字化协同为特征的价值增值新范式。

　　第三，制度创新保障价值实现。制度创新通过重构规则体系与治理框架，为价值实现提供合法性基础和效率保障。一方面，精准的产权界定以及交易规则的优化升级，能够显著降低制度性交易成本，有效解决因市场失灵而引发的价值耗散问题，确保服务消费市场的价值得以充分积累和高效利用。另一方面，适应性制度设计能够平衡创新激励与风险规制，为服务消费领域的持续发展创造稳定且积极的环境。在服务消费领域，制度创新聚焦于构建与新业态相适配的规则体系，这一体系成为破解供需错配与市场失灵难题的有力武器，能够保障服务价值的高效转化。

　　（作者分别系：浙江金融职业学院电子商务与新消费研究院助理研究员；中国社会科学院财经战略研究院研究员。本文系浙江省新时代文化浙江建设研究智库联盟成果，杭州市哲学社会科学重点研究基地“杭州现代服务业研究院”项目资助，浙江省省属高校基本科研业务费项目资金资助研究成果）

　　□陈婷 李勇坚