“7天暴瘦10斤”

　　“喝酒夜宵也能瘦”

　　......

　　以“职业水军”虚构减肥奇迹

　　用批量刷评制造消费陷阱

　　近日

　　北京市市场监管局查办一起

　　直播电商“职业弹幕人”案

　　对北京某生物科技有限公司

　　开出10万元罚单

　　为何“职业弹幕人”？

　　是指通过操控虚假账号或者雇佣网络水军，在直播、短视频等互动场景中批量发布预设话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，以达到欺骗或者误导消费者、制造虚假流量目的的黑灰产从业者。其行为本质是通过技术手段伪造市场反馈，干扰正常商业竞争秩序，是传统货架电商“刷单炒信”在直播电商领域的变种。

　　（图片来源：央视新闻视频截图）

　　案例：重复刷屏现端倪

　　北京市市场监管综合执法总队执法人员在网络监测线索核查过程中发现，北京某生物科技有限公司在网络直播间销售一款名为燃咔果冻的普通食品时，评论区有大量相似话术，“7天暴瘦10斤”“喝酒夜宵也能瘦”等夸张表述不断刷屏，宣称该产品具有减肥功效。执法人员通过IP地址分析和用户行为建模，发现数十个账号IP集中分布于2个地址段，以场均50条以上频次高频发送该产品存在减肥效果的评论，最高单场发送弹幕300条以上，初步判定当事人涉嫌雇佣“职业弹幕人”发送虚假用户评价，欺骗、误导消费者。

　　（图片来源：央视新闻视频截图）

　　掌握上述情况后，执法人员立即对该公司开展执法检查，发现了其与“职业弹幕人”的相关沟通记录、转账记录等证据材料。该公司对雇佣“职业弹幕人”在直播电商平台编造用户评价的网络虚假宣传行为供认不讳。

　　经查，该公司自2024年5月16日起，从第三人处购买直播间增加人气、编造用户评价等服务，在直播中通过第三人控制的数十个虚假用户对其销售的产品作出引人误解的虚假评价，编造“还好有你家果冻，已瘦10斤，818拍的，拍3单”“我喝酒夜宵还瘦了7斤，就2盒”“老粉路过，点赞反馈！产品牛X，瘦十几了”等话术，宣传燃咔果冻具有减肥效果。

　　处罚：罚款10万元

　　北京市市场监管局认定该公司违反了《网络反不正当竞争暂行规定》和《反不正当竞争法》相关规定，依据《反不正当竞争法》相关规定对该公司作出罚款10万元的行政处罚。

　　类似刷单炒信的案例并不少见

　　近日

　　北京市海淀区市场监管局

　　还披露了一起网络经营者

　　虚构交易量的违法案件

　　“已抢10.5万+件”，在某电商平台商品展示页面一款领夹麦克风正在“疯抢中”。然而，商品评价只有404条，数据异常悬殊。为获取真实交易数据，执法人员向电商平台所在地市场监管部门发函协查，发现涉案商品实际交易量不足千件，且实际营收也与所谓“10.5万+”并不相符。调查发现，原来，该商家是利用平台销量合并计算的漏洞，制造出“爆款”假象。根据《电子商务法》《网络反不正当竞争暂行规定》相关规定，海淀区市场监管局对该商家进行处罚。

　　市场监管部门提醒

　　消费者在网络购物时，务必保持理性，对短期内销量激增、评价雷同或过度美化的商品要保持警惕，不要轻信“刷单返利”等诱导性信息，应综合参考多维评价信息，理性作出消费决策。

　　在通过网络直播间购物时警惕绝对化话术和“模板化”好评，购物前务必查看商品详情页或包装，对“快速瘦XX斤”“无效退款”“根治XX问题”等承诺保持高度怀疑，“哺乳期狂瘦”“喝酒宵夜也能瘦”等宣传内容更不可信。

　　消费者一旦发现产品实际效果与宣传不符（尤其涉及虚假功效），可以通过平台客服投诉，并同步向市场监管部门（12315平台/热线）举报，维护自身合法权益。

　　记者/贾珺