2024年秋夜，

　　上海120急救员娄先生

　　在转运醉酒患者时被踹断肋骨，

　　对方迟迟不道歉。

　　这个撑起全家生计的一线劳动者，

　　在疼痛与无助中向工会求助。

　　短短半年时间，

　　“工会+法院+检察院” 织就维权网，

　　让他不仅等来了赔偿，

　　更等来了维护职业尊严的一句“对不起”！

　　事件回顾

　　2024年9月26日凌晨，上海闵行区医疗急救中心急救员娄先生接到120急救任务，前往救助醉酒倒地的张某。在转运途中，不愿前往医院的张某突然踹向娄先生左侧胸壁，导致娄先生左侧胸部受伤，经诊断为左侧第7前肋骨骨折。娄先生还因此产生一千多元医疗费及误工费等损失。

　　虽然警察已对张某进行了行政处罚，但张某事后态度冷漠，拒绝向娄先生赔偿和道歉。

　　作为农村户籍的娄先生，是家中的主要劳动力，全家仍住在远郊的自建房，家庭经济困难，个人诉讼能力薄弱。在急救一线工作的他，对诉讼流程也不精通，抱着试试看的心态，他向闵行区医务工会和闵行区总工会求助（以下简称区医务工会、区总工会）。

　　多向奔赴让“生命摆渡人”

　　收获这份迟到的道歉

　　各级工会得知消息后，第一时间介入，启动了“职工维权保障”机制：

　　■区总工会指派了律师事务所组建法援律师团队，为娄先生提供全程法律援助；

　　■急救中心工会协助律师团队迅速收集证据，同时及时为娄先生作心理疏导；

　　■律师团队协助娄先生起诉，过程中及时与各级工会沟通，并在诉讼的过程中寻求多种矛盾化解方案。

　　这条线索依托“检察+工会”协作机制，迅速流转到闵行区人民检察院。

　　2025年2月28日，闵行区人民检察院依法受理娄先生支持起诉申请。

　　2025年3月12日，经民事诉讼支持起诉申请后，闵行区人民法院受理立案，申请人娄先生不仅需要经济上应有的补偿，更渴望对方赔礼道歉，获得职业尊严的认可。

　　为了更好从源头化解纠纷，张某所在社区网格的法治检察员收到移送线索后，主动和网格负责人对接，与居委干部共同向张某明晰事理。在调解过程中，张某表示“我当时情绪失控，现在非常后悔”，并愿意在听证会上公开道歉、赔偿损失。

　　2025年4月18日，针对娄先生身体权、健康权纠纷支持起诉一案在闵行梅陇镇党群服务中心召开公开听证，市人大代表，区总工会、区医务工会、区医疗急救中心、梅陇镇党群服务中心、梅陇镇某居民区相关领导及居民旁听。

　　在这场特殊的检察听证会上，双方当事人就案件事实进行充分阐述，承办检察官、听证员耐心疏导和释法说理，帮助张某认识到自己的错误并真诚悔过。双方在听证员见证下签署和解协议，张某当场支付赔偿款（含医疗费、误工费、精神损失费等）共计5700元，并当面向娄先生说“对不起”，并说道“实在不好意思，我那天喝多了，我诚恳地认识到自己的错误，多谢你们及时把我拉上120救护车顺利送医，保障了我的生命安全。”

　　娄先生终于等到这份迟到半年多的道歉，他眼角泛泪动容地表示，没想到工会、检察院和法院，会对一线劳动者这么上心。

　　将“赔礼道歉”诉求

　　纳入和解协议核心条款

　　“工会+法院+检察院” 联动

　　闵行区总工会副主席徐建华介绍，长期以来，在医患关系中，伤医、骂医的事件时有发生，医务人员承受了大量委屈。但诉讼所需的专业知识、时间、精力等，制约了他们的维权意愿。

　　他表示，“在这个案子发生前，区总工会就与区医务工会进行了联动，希望通过法律的武器改变这个现状，引起社会对医务工作者的尊重。因此，我们将‘赔礼道歉’诉求纳入和解协议核心条款，体现的是侵权行为对职业尊严的损害亦可纳入人格权保护范畴。工会依法维护职工合法权益的核心，在于全方位保障职工在工作权益、生活品质和身心健康三大维度的幸福感，每一份劳动都应当获得充分尊重。”

　　在为娄先生维权过程中，工会与法院、检察院的联动发挥了重要作用。“工会依托基层触角发现维权困境，及时提供法律援助，向检察机关移送线索，协同开展心理疏导与法律援助。法院开通绿色通道，快速完成立案工作，并在立案后快速批准调查令申请，有助于法援律师完善固定证据以及认定责任的证据链条。通过三方的共同努力，让原本对个人而言耗时耗力的维权过程简化了。”徐建华说。