“已抢10.5万+件”

　　在某电商平台商品展示页面

　　一款领夹麦克风正在“疯抢中”

　　然而

　　商品评价只有404条

　　数据异常悬殊

　　背后究竟藏着怎样的猫腻？

　　（图片来源：海淀区市场监管局）

　　近日

　　北京市海淀区市场监管局

　　披露了一起网络经营者

　　虚构交易量的违法案件

　　记者了解到，为获取真实交易数据，执法人员向电商平台所在地市场监管部门发函协查，发现涉案商品实际交易量不足千件，且实际营收也与所谓“10.5万+”并不相符。调查发现，原来，该商家是利用平台销量合并计算的漏洞，制造出“爆款”假象。

　　那么

　　商家的“特殊操作”

　　是如何完成的？

　　首先，商家将某品牌“领夹麦克风”主商品拆分出“配件”链接，再将“配件”设置为单价0.21元，起购量为9524件的商品，使其单笔总价达到2000.04元。

　　随后，将此“配件”链接分享至微信群，并设置2000元优惠，群成员以实际0.04元/单的超低价完成购买。

　　最终，通过11次闭环式刷单，累计虚增了104764笔交易。

　　根据《电子商务法》《网络反不正当竞争暂行规定》相关规定，海淀区市场监管局对该商家进行处罚。

　　如今

　　网购已成为大众主流的消费方式

　　商品销量更是消费者购买商品时

　　参考的关键指标之一

　　但类似刷单炒信的案例并不少见

　　“刷单炒信”被平台投诉

　　天呈快快公司被罚5万元

　　2024年4月，大众点评平台运营方上海汉涛信息咨询有限公司向四川省消委会提供线索函，称天呈快快公司在大众点评平台上存在“刷单炒信”、虚假宣传的行为。举报后，天呈快快公司被成都市高新区市场监管局查处。

　　四川省消委会向成都市高新区市场监管局调取相关材料后了解到，2021年4月起，天呈快快公司多次通过微信与某韩国皮肤管理中心店长进行沟通，表示可以通过组织“达人”发布“达人笔记”以及“素人点评”等帮助店铺进行宣传运营，提高该皮肤管理中心的营收。

　　2021年5月，双方签订合作协议，约定由天呈快快公司向某韩国皮肤管理中心提供个性化运营服务，个性化运营服务内容为达人探店10条、大众点评30条、美团10条，服务费用为5000元。协议签订后，被告招募非真实的消费者（“达人”“素人”）到某韩国皮肤管理中心（保利店）体验消费，达人、素人体验消费完成后撰写文案或评论交由被告审核，审核无误后发布在大众点评平台上的某韩国皮肤管理中心店铺里。其后，某韩国皮肤管理中心将上述非真实消费者花费的10371元和服务费用5000元一并支付给天呈快快公司。此外，天呈快快公司还曾按照前述模式，为椒某火锅完成大众点评平台推广50条，收取服务费1700元。

　　2022年4月，成都高新区市场监管局调查后认定天呈快快公司的行为违反《反不正当竞争法》，同年8月对其作出责令停止违法行为、罚款5万元的行政处罚。

　　2024年4月28日

　　四川省消委会向

　　成都铁路运输第一法院

　　提起消费民事公益诉讼

　　要求法院判令被告成都天呈快快信息技术有限公司在省一级新闻媒体发布书面赔礼道歉声明；判令被告自判决生效之日起两年内参加经原告四川省消委会认可的4次消费领域的公益活动。

　　2月13日

　　成都铁路运输第一法院公开开庭审理

　　法院审理认为，被告组织人员帮助商家实施有偿好评，制造不符事实的焦虑数据和好评评价，使消费者对宣传服务的真实信息产生不正确的认识，引发消费者的误解，被告的行为应构成虚假宣传。法官当庭宣判，支持四川省消委会上述诉讼请求。

　　市场监管部门提醒

　　消费者在网络购物时，务必保持理性，对短期内销量激增、评价雷同或过度美化的商品要保持警惕，不要轻信“刷单返利”等诱导性信息，应综合参考多维评价信息，理性作出消费决策。同时，提示网络平台及平台内经营者要履行主体责任，严守法律底线，维护消费者合法权益，携手共建网络公平交易的良好生态。

　　记者/董芳忠