两位外地视障游客，

　　第一次来广州旅游，

　　人生地不熟，加上行动不便，

　　他们该如何开始广州之旅？

　　6月5日上午，

　　来自杭州的视障游客杨先生和

　　来自茂名的视障游客谢先生，

　　通过朋友代劳拨打了广州 12345热线，

　　向这座城市发出了一个小小的请求：

　　希望有人能带他们“看一看”

　　广州文化地标陈家祠。

　　没想到，

　　这个特别的请求

　　得到了属地街道广州荔湾区

　　金花街道的“火速回应”

　　当天中午，接到工单后，金花街道工作人员立刻行动起来。

　　他们迅速发动党员志愿者和社工，联系上广东民间工艺博物馆（陈家祠）的专业讲解员，一场暖心接力就此展开。

　　在杨先生和朋友抵达陈家祠之前，

　　一切已准备就绪。

　　陈家祠/资料图

　　陈家祠的三轴三进、“三雕两塑”

　　（砖雕、石雕、木雕，以及陶塑、灰塑）

　　对于普通人来说是视觉盛宴，

　　但对于视障游客来说，

　　即使身临其境却难以感受。

　　如何让游客通过触觉、听觉

　　“看见”陈家祠？

　　当天下午，在陈家祠的壁画前，

　　志愿者引导杨先生、谢先生

　　“您试着摸摸看”

　　讲解员也根据他们触及的地方，

　　如大门、屏风、墙面、柱子等，

　　适时讲解所描绘的图画、

　　寓意或使用的材料及功能。

　　持续两个小时的

　　深度游览和耐心讲解，

　　让杨先生觉得不虚此行。

　　“我们两个人视力不好，本打算逛一逛就算了，但转念一想，广州风景这么好，只是逛一逛不够全面，盲人摸象一样。”电话那头的杨先生感慨。

　　听说陈家祠是岭南建筑的集大成者，石雕、砖雕、灰塑都很出彩，他和朋友很是心动，一开始，他们想联系志愿者团体，但又没有渠道，最终决定拨打 12345热线寻求帮助。

　　游览结束后，

　　志愿者们还带着两位游客

　　来到了广州美食胜地西华路，

　　开启了一场“舌尖上的西关之旅”。

　　杨先生、谢先生一边品尝

　　啫啫煲、广式糖水，

　　一边听志愿者热情地介绍着

　　美食背后的故事及历史。

　　“陈家祠的建筑很恢宏，讲解员详细的讲解，让我们对陈家祠有了全面的认识。”杨先生说。

　　他还点赞广州美食：“啫啫煲很香，有食材本身的味道，糖水也很独特、很有意思。”

　　杨先生和朋友的广州之行还在继续，

　　他们打算这两天去

　　坐珠江夜游船，游览广州塔。

　　这一场还未结束的行程

　　给他们留下美好印象。

　　“广州是一个热情好客的城市，

　　好心人很多，我们走在路上，

　　不时有人问

　　‘需不需要帮助’‘要去哪里’。”

　　杨先生还说，

　　政务热线能快速响应两名游客的需求，

　　也很少见，

　　充分体现了广州这座城市的

　　人文温度。

　　文、图/广州日报新花城记者：吴多  通讯员：金花街