记者：荔枝 / 来源：拱墅公安

　　转自：杭州交通918

　　近日

　　拱墅区祥符区域联勤警务区

　　接到来杭旅游的大学生报警求助

　　称自己和另外五名同学因为住宿问题

　　与店家发生了纠纷

　　他们想要换个住宿地点

　　希望杭州警方可以帮忙协调

　　接警后

　　民警龚江洪立即赶往现场处置

　　“店家本来说可以住六个人的

　　现在我们到了又说不可以”

　　现场的女同学情绪激动地说道

　　这时，在所内实时了解现场情况的

　　民警张鑫当机立断

　　让龚江洪先安抚同学们的情绪

　　“我开车来接你们，不要僵持在那边

　　游客来杭州旅游遇到问题

　　我们要做好协调工作”

　　张鑫赶到现场与店家沟通后

　　发现是个误会

　　但是为了不影响游客的住宿体验

　　他决定将六位大学生带回所内

　　后续解决新的住宿地点

　　回所路上，张鑫主动攀谈

　　为同学们介绍杭州的风土人情

　　“记得要去吃西湖醋鱼啊

　　一定要坐靠窗的位置”

　　“哈哈哈哈”

　　一时间车内一片欢声笑语

　　本来焦虑的情绪也被消于无形

　　张鑫将人带回后

　　与当日值班长民警施俊潇进行沟通交流

　　两人分工明确

　　张鑫负责帮忙寻找新的住宿地点

　　施俊潇负责联系商家商量后续退款事宜

　　很快便将所有事情顺利解决

　　误会成功解决

　　同学们开启了愉快的旅程

　　离开杭州前

　　大家带着一封特别的感谢信来到所里

　　感谢信上是每个人不同的字迹内容

　　满满六种字迹

　　都是对杭州民警的感谢之情

　　▲ 同学们的感谢张警官收到啦~

　　外出住宿时

　　应提前与商家明确

　　住宿人数、价格等细节并留存凭证

　　避免因沟通不畅引发纠纷

　　若遇消费争议

　　保持冷静可及时向警方寻求帮助

　　杭州警方始终是来杭游客的坚实后盾

　　愿为大家的旅程保驾护航