“儿子用我的手机打卡学习时，被一名网友诈骗，也就20分钟，11余万元就没了踪影。”5月28日，家住石家庄市长安区某小区的贾女士向记者讲述了她的遭遇。她希望借以提醒大家进一步加强手机支付的安全性，也希望有关部门能尽力追回一些损失。

　　11万余元被“莫名”转走

　　5月14日20时10分许，贾女士让9岁的儿子用手机进行英语打卡学习。之后，儿子便在自己房间内打卡。没多久，贾女士的儿子在玩手机游戏时曾添加的一名微信好友，竟主动给其发来信息说，加好友会给免费礼物，并让他再加一个某短视频平台的好友。没多久，这个短视频平台好友便与贾女士的儿子进行了视频。视频中，该好友穿着警服言辞激烈地说：“我是警察，你必须按我说的做，要不然抓你父母坐牢！”突如其来的“变故”让贾女士的儿子慌了神儿。他信以为真，并按照对方的指导打开了贾女士的支付宝，在不知道密码的情况下，只进行了输入验证码等相关操作。仅20分钟，贾女士银行卡里的11余万元就被某购物平台分3次刷走。

　　诈骗人员同贾女士9岁儿子的聊天记录。

　　“当我从儿子手中拿回手机时，儿子简单和我说了事情经过。我十分焦急，这可是我辛苦工作一年多的血汗钱啊！9岁的孩子不知道我的账户密码，我本人也没有任何操作，这是怎么回事呢？”当晚，贾女士急匆匆地来到石家庄市公安局长安分局刑警大队西兆通中队报了案。紧接着，贾女士分别致电其银行卡的开户行中国建设银行新乐支行及某购物平台客服说明情况。

　　“中国建设银行新乐支行的工作人员告诉我说，我的钱转给了某购物平台的一个虚拟号，他们查不到该虚拟号的有效信息，让联系该购物平台解决。”贾女士说，她又赶忙联系了该购物平台客服，客服回复称，他们也无法查到该虚拟号的有效信息。

　　随后，焦急的贾女士就近来到石家庄市区的中国建设银行一家网点查询了银行流水。该银行流水显示：通过无卡自助交易方式，先后交易了47207元、28195元、35654元，合计达111056元，对方账户及户名为某购物平台虚拟“888000053××××××”。“钱到底转到了哪里？”贾女士疑惑不解，她再次致电中国建设银行新乐支行及某购物平台客服。得到的答复基本如出一辙：查不到具体的用户信息及店铺信息。

　　记者了解到，目前，该案正在进一步侦办中。关于此事，记者将持续关注。

　　律师：银行应对异常账户和可疑交易采取风控措施

　　5月29日下午，河北济民律师事务所的刘晓龙律师称，《中华人民共和国反电信网络诈骗法》第十五条规定：银行业金融机构、非银行支付机构为客户开立银行账户、支付账户及提供支付结算服务，和与客户业务关系存续期间，应当建立客户尽职调查制度，依法识别受益所有人，采取相应风险管理措施，防范银行账户、支付账户等被用于电信网络诈骗活动。对监测识别的异常账户和可疑交易，银行业金融机构、非银行支付机构应当根据风险情况，采取核实交易情况、重新核验身份、延迟支付结算、限制或者中止有关业务等必要的防范措施。

　　刘晓龙说，根据有关规定，银行应对异常账户和可疑交易采取延迟支付、重新核验身份等必要风控措施。《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发〔2016〕261号）要求，银行对单日累计超5万元的无卡支付交易进行实时监控。本案20分钟内连续发生3笔大额转账，总金额超11万元，明显符合异常交易特征。银行未触发任何风控拦截或人工核实，放任资金转出。银行未履行法定义务，存在系统风控漏洞或执行失职，未尽到对客户资金安全保护义务。《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第21条：金融机构应依法向客户披露交易明细。本案中，银行以“虚拟账户查不到信息”为由推诿，但虚拟账户的清算最终需通过银行体系完成，银行应有技术能力追踪资金流向（如通过清算机构查询商户号对应实体）。刘晓龙认为，银行若一味拒绝提供有效信息，妨碍被害人追赃，可能构成对客户知情权的侵害。

　　警方提醒

　　公检法不会通过社交软件办案，不要泄露关键信息

　　石家庄警方提醒广大市民：公检法机关不会通过电话、QQ和微信等社交软件办案，也没有所谓的“安全账户”，不会通过互联网发送“通缉令”“逮捕令”及相关“法律文书”，更不会在电话里要求提供个人金融账户信息、有关验证码及转账汇款，不要轻易透露个人的关键信息。如不慎被骗或遭遇可疑情形，请大家保存好相关证据和截图，第一时间拨打110或前往公安机关报警。此外，家长应加强对孩子的监管，尤其针对支付软件更要注意账户的安全。尽量不要让孩子通过手机加陌生人微信，更不能向陌生人转账汇款，以防被骗。

　　文/图 燕赵晚报首席记者 刘琛敏