12345政务服务便民热线

　　是群众反映诉求的重要渠道

　　也是解决群众诉求的平台

　　但并不意味着可以突破法律底线

　　恶意拨打

　　近日

　　芝罘公安

　　查处3起恶意拨打12345政务服务热线的案件

　　依法对3名违法人员

　　作出行政处罚

　　黄务派出所

　　5月23日，辖区群众王某因同行竞争，心存不满，拨打12345政务服务热线举报对方扰民，并以极端言论施压。经民警调查，该承认冒充小区居民虚构事实，以达到个人目的，其行为已构成虚构事实扰乱公共秩序。目前，该已被治安处罚。

　　毓璜顶派出所

　　5月21日，辖区群众孙某拨打12345政务服务热线，称必须解决其要求，否则将实施极端行为。经民警调查，该承认为达到个人目的，恐吓工作人员，虚构极端言行，其行为已构成虚构事实扰乱公共秩序。目前，该已被治安处罚。

　　南大街派出所

　　5月26日，辖区群众赵某拨打12345政务服务热线，与某理发店产生纠纷，如不解决将实施极端行为。民警迅速找到当事人，该承认虚构极端言行，以达到索要赔偿的个人目的，其行为已构成虚构事实扰乱公共秩序。目前，该已被治安处罚。

　　恶意拨打12345热线，不但占用公共资源，扰乱平台的正常工作秩序，也损害了有正当诉求群众的合法权益。公安机关将依法对该类违法行为严肃查处并追究相关人员的法律责任。

　　除了12345政务服务便民热线以外，110、119报警电话、120急救电话也是服务和救助群众的“生命热线”，恶意占用公共资源，会造成有效警情和紧急救助的延误处置，导致遇到危难的群众无法第一时间得到帮助。恶意拨打12345、110、119、120等电话，公安机关将依法严肃查处并追究相关法律责任。

　　转自：芝罘公安