近日，年过九旬的汪老伯和妻子顾阿婆

　　到杨浦区松鹤公园游玩

　　没想到却经历了惊险时刻

　　如厕不便致二老摔倒

　　汪老伯回忆，5月6日上午10时50分，他和老伴拄着手杖，在公园里散步。之后，顾阿婆突然腹部不适，急需如厕。汪老伯知道公园有第三卫生间，想着能在旁照顾老伴，可当他们赶到时，却发现第三卫生间大门紧闭。无奈之下，只好让老伴先去女厕所。

　　然而，顾阿婆进入女厕所后，由于扶手位置较远，没能及时扶住，脚下一滑便摔倒在地。汪老伯在门口见状后，不及多想便赶紧上前搀扶，却因惯性作用，和老伴双双倒地。

　　明明公园设有第三卫生间，却为何大门紧闭？记者在现场看到，第三卫生间的门口张贴着告示，注明“如有开门需要，可拨打保安值班室电话”。记者拨通电话，约2分钟后，一名保安匆匆赶来。当被问及第三卫生间本为方便有特殊需求的市民使用，为何反而长期关闭时，保安仅回应“这是上面的规定”。

　　园方回应管理有难处

　　作为开放式社区公园，为何第三卫生间采取封闭管理、预约使用模式，而非“常开式”？管理方道出苦衷。2022年底，公园为满足市民游客需求增设第三卫生间，此前采取全天候开放，但频繁出现问题：一是厕所常被无故占用，部分游客长时间滞留，甚至在里面休息、充电，导致真正有需求的特殊群体无法使用；二是设施损坏严重，部分使用者肆意破坏，影响卫生间正常功能。

　　为确保第三卫生间能切实服务特殊群体，管理方经综合考量，决定采用预约式管理，日常上锁，防止无关人员占用，并设置服务电话，确保及时响应需求。

　　针对市民反映的紧急情况下使用不便问题，公园管理方已对开放管理模式进行优化。目前，第三卫生间开放时间调整为6:00—20:00；20:00—次日6:00，仍可通过服务电话联系工作人员开门。

　　此外，公园还推出一系列贴心服务：工作人员会主动询问老年人等有特殊陪护需求的人群，并提供帮助；园内配备完善的无障碍设施；针对游客突发紧急事件，制定了应急预案，且已与属地街道及派出所建立联动机制。

　　业内专家强调，特殊卫生间的管理需因地制宜、精细入微，做好标识指引与全方位服务不可或缺。市民汪老伯也呼吁，第三卫生间不能“重建设、轻管理”，不能简单一锁了之。只有完善配套服务，才能让特殊群体使用时更加便捷舒心。

　　随着城市老年人口日益增多，不少市民建议，在有条件的公共空间，应推广配备第三卫生间。这些便民设施不仅解决了特殊群体的实际困难，更传递着城市的温度与善意，让每一位市民都能感受到社会的关爱。

　　综合自新民晚报