有网友在社交媒体发文称，想预约5月25日上午参观侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆南京大屠杀史实展，在绑定身份证时却弹出对话框“该信息已被其他用户绑定”，无法进行预约，这是怎么回事？

　　“心心念念想去，结果身份被冒用，不找到解决办法是睡不着了”。该网友如此表达，并搭配“太难了”的BGM，内心也是生气并无奈的。

　　该网友表示，自己也在网上搜索了相关答案，信息显示，“预约观众信息被其他用户绑定的原因，主要是因为不法商家和个人的违规操作。这些违规者通过假冒纪念馆的名义发布‘预约+讲解’信息，或在闲置、社交平台上倒卖门票，干扰了正常的预约秩序。由于纪念馆的预约系统存在漏洞，这些违规行为得以实施，导致观众信息被非法获取和绑定，建议纪念馆加强系统安全防护，完善预约流程，以避免类似问题再次发生。”

　　采访中，纪念馆工作人员告诉记者，“这应该是将自己的号码和姓名等信息给到别人，然后别人在微信公众号上把他信息绑定了。绑定的时候会有提醒，我们的绑定须知上面也写得很清楚。很可能是自己找了第三方帮预约门票，一般是预约成功后，刷身份证并刷脸进馆，所以信息被盗用的可能性很小，因为光有身份证也不行，还需要刷脸才能进馆。”

　　今年是中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年，在这样特殊的历史节点，不少观众远道而来，走进纪念馆近距离了解侵华日军南京大屠杀那段沉痛的历史。据悉，侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆实行全员实名分段预约参观机制，现行预约政策和放票规则不变。须提前1—7天通过侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆微信公众号进行预约。参观当日须按照预约时段，凭本人预约有效证件原件核验入馆参观。

　　“加微信，把名字、身份证号发给我，你先去排队等我通知。”明明是免费向公众开放的门票，却有“黄牛”以代预约的方式，试图从中牟利，这是一个老问题。等对方发来一张“预约成功”的截图，就可以在闸门口刷身份证，通过人脸识别验证，顺利进入馆内。

　　工作人员告诉记者，“其实每天会接到大量这样的咨询电话，这样的电话非常多，说白了就是找黄牛出现的问题。还是希望呼吁一下，从我们官方正规渠道预约，我们唯一正规的官方渠道只有微信公众号。”警方不断出手之余，与馆方形成合力的同时，也希望全社会共同维护博物馆参观秩序，同时提醒观众注意保护身份信息，防止隐私泄露。如果遇到此类问题需要解绑的话，可以拨打02586612230，工作人员会协助登记，三个工作日之后可解绑。

　　扬子晚报\/紫牛新闻记者 张楠