不知道大家是否有过

　　被司机任性拒单的经历

　　5月6日晚

　　市民李女士在广州越秀区通过高德平台打车

　　前往海珠区

　　系统派单到一辆出租车

　　让李女士没想到的是

　　她上车后就被司机赶下车

　　“报完手机尾号

　　司机就呵斥我下车”

　　李女士追问为何来都来了，又不接单

　　“派单不要了

　　强硬派的（订单），我不需要”

　　司机任性拒绝了李女士

　　李女士约好了朋友

　　再次请求司机按照约定载她到目的地

　　并指出司机的做法是违规的

　　“我不接！”

　　司机继续生硬地呵斥李女士下车

　　李女士当时只身一人

　　只好憋着一肚子气无奈下车

　　下车后，司机一脚油门就开走了

　　涉事司机

　　李女士在平台上投诉了涉事司机和车辆。涉事企业回应称，5月6日晚司机回场接受调查，司机的手机自行装有“聚优出租司机端”的APP。涉事企业称，包括出租车的车载终端，均没有接入高德平台以及这个聚优出租司机端，也没有合作关系。“司机是不能用这样的态度对待乘客的， 事发当晚公司已对其进行停产教育，车辆已停场，并对司机进行考核扣罚。”

　　涉事车辆

　　聚优出租回应称，核实此单司机存在拒载及服务态度恶劣的违规行为，平台已依据规则对司机账号进行永久封禁。

　　涉事车辆被停运

　　5月7日晚

　　广州交通在其官方微博账号上发布

　　《遇打的拒载议价等违章请及时拨打12345投诉》

　　温馨提示

　　并公布了两起案例

　　案例一写到：5月6日，乘客通过“高德平台”下单从建设六马路前往江南西路，出租车接单而至。乘客上车后遭到司机以“不接单”为由拒载。市交通运输部门收到市民乘客情况反映后，第一时间跟进核查， 对涉事车辆司机杨某某现场问询取证，对其涉嫌无正当理由拒载行为予以立案处理。下一步将根据相关法规进行处罚，同时督促相关企业按内部管理规定 对司机进行停产教育。

　　广州交通提醒并欢迎市民乘客

　　积极参与出租车服务监督

　　如遇出租车议价、拒载、兜路等违章行为

　　请尽量记录

　　车牌号码、驾驶员资格证号等信息

　　第一时间拨打广州12345政务服务便民热线

　　市交通运输部门将及时跟进处理

　　综合：@广州交通、广州日报