游客满意度超96%!九寨沟景区调度能力太强火上热搜!

2025-05-06 07:26来源: 封面新闻

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  封面新闻记者 王祥龙 图据九寨沟景区管理局

  5月4日晚,一则“九寨沟的调度能力太强了”的微博话题冲上热搜,游客对九寨沟景区管理水平的评价,引发了众多网友共鸣。

  据记者观察,近几年的大假期中,网友对九寨沟景区调度能力的赞誉频繁引发关注。九寨沟的高质量服务如何炼成?5月5日,九寨沟景区管理局发文表示,景区凭借精细化管理和高质量服务,成功应对客流高峰,为游客打造了一场“山水共美、秩序同行”的文旅盛宴。

游客满意度超96%!九寨沟景区调度能力太强火上热搜!

  观光车秩序井然

  精细化管理方面,九寨沟管理局通过升级“智慧管理”系统,构建动态监测网络,实时追踪游客在景区分布情况,精准实施“实时分流”策略,优化游客在景点的分配。

  景区创新推出的门票管理“候补机制”,有效遏制黄牛倒票,保障游客公平购票。景区内380余台观光车成“珍珠链式”运输矩阵,配合人车分流措施,显著缩短游客排队等待时间,高峰时段游览秩序井然。

游客满意度超96%!九寨沟景区调度能力太强火上热搜!

  景区工作人员服务

  高质量服务方面,九寨沟管理局及时部署“五一”假期九寨沟旅游服务保障方案,抽调机关干部职工下沉景区一线各点位,与县局司镇各涉旅单位紧密联动,全力做好各项服务保障工作。

  在景区入口、观光车站点、核心景点等关键位置,均有工作人员和志愿者进行疏导,引导游客有序游览,确保节日期间游客安心、舒心、放心游览。

  诺日朗服务中心30余家品牌餐饮不间断作业,满足游客多样化需求。“五一”当天,九寨沟管理局联合九寨沟县推出“文化炫彩九寨沟 五一欢歌颂劳动”非遗民俗文化展演活动,既分流入沟游客排队压力,又赋予等待时间文化附加值,让游客的等待变成了收获。

游客满意度超96%!九寨沟景区调度能力太强火上热搜!

  游客在游览中

  值得一提的是,景区官方微信、抖音、微博、旅游咨询电话等实行24小时值班制,与游客积极互动,详细解答游客问题。同时,为全面了解游客需要,假日期间景区共发放游客满意度问卷调查表700份,游客满意度在96%以上,为假日领导小组管理决策提供科学依据。

  精细化管理和高质量服务带来了良好的游览秩序。九寨沟管理局科学预判游客旅游高峰时段及人数,制定更加完善的门票候补机制,进一步保障游客合法权益,维护良好游览秩序。

  景区每日游客接待量始终控制在4.1万人次的最佳舒适阈值,既彰显了世界遗产地的管理智慧,更诠释了现代文旅“流量与体验共生”的可持续发展之道。针对未预定到门票的游客朋友,景区做好分流措施,提前发布通告,提醒大家错峰出行或选择到景区周边游玩,同时加强现场疏导等措施,确保了游览秩序。假日期间,景区实现“三无”目标。

  据九寨沟管理局消息,5月5日,景区共接待游客10097人次,同比增长48.02%。“五一”假期期间,九寨沟共接待游客15.49万人次,同比增长40.56%,接待入境游客3296人次,同比增长70.60%,其中外宾增长88.75%。

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