“五一”假期，石家庄公交不仅为市民出行提供便捷，更在服务中体现了人与人之间的温暖善意。5月3日，一位老人外出时迷路，看着走进场院徘徊不定的老人，公交场站工作人员主动询问相助，帮助老人指明回家的方向，并顺利坐上返程车辆，谱写出一曲暖心乐章。

　　老人（右）在公交场站徘徊，工作人员上前询问。

　　5月3日10时40分，石家庄公交集团北部运营分公司柳董庄公交场院前，一位老大爷神情迷茫的走进场院，正在工作的线路长郭振雷看到这位老人进来后徘徊不定的模样，他感觉老人应该是有事，于是主动上前询问。通过沟通发现，老人神智清楚，只是乘车来到了不熟悉的环境，因辨认不出方向而迷路。老人直言搞不清如何才能回家。郭振雷一边安抚老人一边询问老人的住址。老大爷表示家在栾城，只要能帮忙确认栾城该坐什么车返回，就能自己回家。凭借对公交线路的熟悉，郭振雷表示老人可以乘坐18路公交车，再转乘106路公交车，就能到达栾城附近。

　　工作人员送老人（右）坐上回家的公交车。

　　随后，郭振雷又搀扶老大爷坐上一辆即将发车的18路公交车，并贴心地安排老人坐在靠近前门的位置，同时跟车长赵永忠说明情况，叮嘱他路上要留意老人。一路上，车长赵永忠通过后视镜不时关注老人，当公交车行驶到人民广场站点时，车长让老人在此站下车，随后老人在站台乘坐106路公交车，前往栾城，顺利返家。

　　“假期出来游玩，不要让老年人独自出门，一定要有家人陪伴，这样才安全。”车长赵永忠提醒广大市民。小小助力，温暖了一个迷茫老人的心，也为这座城市增添了一抹温馨色彩。

　　文/图 燕赵晚报记者 南开宇 通讯员 张海静