记者：王欣 / 通讯员：罗永此、陆思楠

　　上周一，杭州的吴女士（化名）正在家里刷手机，突然收到一条陌生的快递短信，吴女士回忆说：“短信里有快递站点、取件码等，我去快递站取的时候，发现没这个快递。过了半个多小时，又收到一条带电话号码的快递短信，我就打过去了！”

　　“百万保障“需定期缴费

　　以为是第一条短信有误，看到第二条短信后，吴女士想跟对方核实下。电话打通后，对方没提快递的事，但是自己是“百万保障”的“客服人员”，通知其名下的保单即将过免费期。

　　吴女士：“我没买过什么保险啊！对方给的解释是，可能是我之前网购的时候误点了保险信息，很多投保人都有我这种误触的操作！还通知我免费到今晚的24点，明天开始要定期缴费，每个月2000元，要连交三年。但我有保险，不需要这个。对方说，只能我自己取消！”

　　看到保单后，她深信不疑

　　在“客服”指导下，通过微信打开“百万保障”保单时，吴女士对电话那端的“客服”越发深信不疑了。吴女士：“保单上的投保人姓名、身份证号等都是我的！最下方还有一行字，写着：‘2025年4月22日零时起收费’。看到这些很隐私的信息，我彻底的相信了，就跟着她做接下来的操作。”

　　电话那头，“客服”一步步地教吴女士操作着。

　　一顿操作后，余额为零

　　在“保险客服”的指引下，吴女士下载了腾讯会议APP。注册账号后，平台“客服”联系到吴女士，通过一个网址操作起来。吴女士：“跟着她做，让我输了好多次验证码！她说啥，我就做啥！我也不知道自己咋会陷进去... ...”

　　结束和平台“客服”的对话后，再一看自己银行卡的余额，吴女士直接傻眼了！几张银行卡里的余额都显示为零。吴女士：“银行卡里的钱，都被骗光了。更气人的是，我本身买了一份保险，保险里的钱也给我转走了！”

　　骗局分这三步

　　1

　　获取信息，假冒身份。诈骗分子通过非法渠道获取事主信息，博取事主信任，冒充保险公司客服人员联系事主，谎称事主开通“百万保障”“百万保险”等项目免费期已结束，如不取消会导致每月自动扣除几百至几千元的费用。

　　2

　　引起恐慌，引导操作。事主因担心扣费主动提出让诈骗分子协助其关闭服务。诈骗分子通常以两种方式引导事主完成转账前期操作：一是语音指导事主下载特定App或点击其发送的网站链接，联系“专业客服”线上关闭或取消服务；二是诱导事主下载手机屏幕共享软件，手把手指导事主操作。

　　3

　　诱导转账，实施诈骗。诈骗分子引导事主在下载的App中绑定银行卡，以“保护事主钱款”为由向事主索要验证码，诱导事主转账或转至“安全账户”来完成诈骗。

　　杭州市反诈中心提醒您：

　　凡是接到自称是“客服”发来信息，涉及“百万保障”“百万保险”等服务到期将进行扣费的，都是诈骗！凡是要求打开“屏幕共享”指导关闭收费服务项目的，都是诈骗！