“五一”期间，受到外埠游客来京旅游、市民本地出行、大型活动密集举办等因素叠加影响，预计地铁公司所辖线路最高日客运量可达640万人次，节前4月30日客运量可达970万人次。为满足市民乘客出行需求，地铁公司全面部署各项运输服务保障措施，努力为乘客提供优质的出行体验。 

 地铁公司以客流为导向，合理安排节前、假日期间、节后各线路列车运行计划，部分线路采取增加运力、提前开门以及延时运营等措施，满足不同时段乘客出行需求。特别是针对4月30日晚高峰、5月1日观升旗后返程阶段、5月6日节后早高峰，以及假日期间核心区域、什刹海区域、“七站两场”、重点景区商圈及大型活动等周边车站客流变化情况，适时采取加开临客、路网协调限流等措施，缓解局部大客流压力。 

 “五一”假期，地铁公司根据客流变化，通过及时调整相关车站客流组织模式，减少重点区域封站范围和封闭时段，满足乘客出行需求。针对1号线八通线天安门东站、天安门西站、8号线前门站采取“分时段”运营措施，结合开关站转换、出入口单向组织可能出现的客流积压情况，合理优化岗位人员配置，优化车站客运组织方案，加强出入口、通道、闸机等重点区域值守和宣传引导，做好行车组织与客运组织顺畅衔接。发动平安地铁志愿者参与“七站两场”旅客接续运输服务及重点景区商圈、大型活动等周边车站的运输保障工作。 

 公司所辖15条线路150处寄存柜，10条线路207台免费领水机，17条线路600台共享充电宝机具，17条线路1900台自动售货机等便民服务设施，为乘客提供更加便捷的出行体验。8号线王府井站创新推出货币兑换服务，为中外乘客打造“出行即服务”的便民新场景。什刹海站在夜间客流集中时段配备夜光导向牌，提升夜间大客流疏导效率。前门站特制便携式导行卡，标注车站周边的景点及商圈位置、地铁运营信息、换乘公交路线信息等，方便乘客合理规划出行路线。三元桥站依托翻译机，为外国乘客做好线路指引服务。12座重点车站开展“‘劳’有所乐 温暖出行”主题活动，以传统养生功法“八段锦”为媒介与乘客进行互动，倡导乘客在忙碌之余关注健康、劳逸结合。此外，1号线八通线“时光列车”也将在假期陪伴乘客一同出行。