面对平台消费陷阱,不能总靠消费者斗智斗勇

2025-04-25 10:48来源: 光明网-时评频道

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

  作者:守一

  近日,不少消费者向媒体反映,在共享单车等平台消费时,掉入精心布置的陷阱,或者次卡变月卡,或者因系统“故障”等问题导致多扣费,还有常见的被默认自动续费等。

  这些消费中的小烦恼,确实很有普遍性。很多人都在共享单车平台上看到过,套餐“首月1元”的标识非常突出,旁边却还有小字“次月自动续费XX元”;还有“7天免费试用”,但点开之后发现也藏着自动续费条款。等消费者遭遇套路想要维权时,却要为了几块或者十几块钱搭上时间成本,最后还不一定能如愿。

  这就是很多平台处心积虑布置消费陷阱的重要原因。单个消费者被坑骗的资金有限,大多数人只会吐槽几句,并不会较真维权。即便真有较真的消费者,平台也只需退还套餐费用而不必付出更多代价。当一个灰色行为收益高代价小,自然就会屡禁不止。

  其实针对自动续费等消费陷阱,已有明确的法律规范。早在2021年,《网络交易监督管理办法》出台,要求自动续费需显著提示,且不得默认勾选。2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,同样要求经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。否则违规情节严重的,可以责令停业整顿或者吊销营业执照。

  这几年,也偶有平台因“自动续费”问题被通报,或者被法院判违规并赔偿消费者。但总体来看,平台因此被惩罚的概率还是比较小,打擦边球的现象普遍存在。面对平台的消费陷阱,消费者要斗智斗勇才能避开。对于这类伤害面广、金额少,且单个受害者维权意愿又不高的现象,监管部门应当多一些主动作为的意识,或许才能扭转局面。

  比如新闻中提到的案例,某共享单车平台在页面醒目位置推广优惠卡,用“30”字样让消费者误以为是月卡,其实是强制要求一个月内使用完的次卡。这就是很明显的擦边球,平台误导消费的心思昭然若揭。对于类似的陷阱,消费者维权难度很大,更多只能依赖监管及时介入、督促改正。

  法律法规只有落实到位,才能发挥威慑力。监管部门如能不定期巡查各类消费平台,多倾听消费者的意见,对经常耍小聪明的平台及时介入调查,查明他们的违法成本,相信这种现象就能得到很大程度的改善。

  在数字经济时代,平台推出便捷的付费方式,本应是追求双赢——消费者省心,平台获得稳定用户。如果平台把“便利”变成“套路”,透支的不仅是消费者的钱包,更是信任。当用户对每一个“优惠”都充满警惕时,平台的健康发展也将受到影响。而这种认识,不能完全靠平台自觉领悟,也需要监管的积极作为,共同明确经营的边界,培育市场健康的秩序和风气。(守一)

[责任编辑: 郝悦 ]
阅读剩余全文(
为你推荐
5月30日,山东省烟台市福山区实验幼儿园的小朋友和家长玩亲子游戏。“六一”国际儿童节临近,各地孩子们花样迎接自己的节日。“六一”国际儿童节临近,各地孩子们花样迎接自己的节日。
01
在韩国龟尾市举行的第26届亚洲田径锦标赛于31日落幕,中国队在最后一个比赛日共收获4枚金牌。在重头戏接力比赛中,陈妤颉、李玉婷、朱俊颖和梁小静组成的中国女队跑出43秒28的赛季最佳成绩,拿下女子4x100米接力金牌。
01
在中国传统节日端午节到来之际,多国举办端午节体验活动。在中国传统节日端午节到来之际,多国举办端午节体验活动。在中国传统节日端午节到来之际,多国举办端午节体验活动。
01
截至5月29日17时,河南全省已收获小麦4446.7万亩,约占全省种植面积的52.2%,河南麦收进度已经过半。
31
加工增值内销免征关税政策,是海南自贸港核心政策之一。该项政策明确,对鼓励类产业企业生产的不含进口料件或者含进口料件在海南自由贸易港加工增值超过30%(含)的货物,经“二线”进入内地免征进口关税,照章征收进口环节增值税、消费税。
31
“六一”国际儿童节临近,孩子们在丰富多彩的活动中迎接属于自己的节日。
31
题:“老将”立“新功” 天问二号“专属座驾”有这些看点 5月29日凌晨1时31分,我国在西昌卫星发射中心用长征三号乙运载火箭,成功将行星探测工程天问二号探测器发射升空。
30
新华社记者 黄宗治 摄  5月29日,中铁十四局施工人员在甬舟铁路金塘海底隧道“甬舟号”盾构机内进行管片拼装作业。新华社记者 黄宗治 摄  5月29日,中铁十四局施工人员在甬舟铁路金塘海底隧道“甬舟号”盾构机内进行管片拼装作业。
30
5月29日,山东省烟台市福山区城西幼儿园的小朋友在玩老鹰捉小鸡游戏。近日,各地举行丰富多彩的活动,迎接“六一”国际儿童节。近日,各地举行丰富多彩的活动,迎接“六一”国际儿童节。
30
记者从国家航天局获悉,5月29日凌晨1时31分,我国在西昌卫星发射中心用长征三号乙运载火箭,成功将行星探测工程天问二号探测器发射升空。
29
载入更多资讯
返回
返回

点击右上角微信好友

朋友圈

点击浏览器下方“”分享微信好友Safari浏览器请点击“”按钮

点击浏览器下方“”分享QQ好友Safari浏览器请点击“”按钮