近日，有网友在社交平台发帖称，其在小区乘电梯时，电梯突然从40楼掉到负4楼，太吓人了，幸亏没有造成人员伤亡。记者联系该网友获知，事发小区位于昆明市官渡区关上融城春晓，时间是4月22日中午。

　　太突然

　　小区电梯从40楼降到负4楼

　　该网友称，“她在这个小区住了3年了，之前住2栋和7栋时没有出现这种情况。但在3栋住了7个月时间，已经第二次遇到电梯故障了，上次是滑了几层，这次直接从40楼掉到负4楼，中间停了2次。当时我只想着逃，根本没有想到拍视频，腿像灌了铅一样挪不动，着实被吓到了。”

　　在这个帖子下，有自称同为该小区的住户表示，其也住在3栋，两天前，他们被锁在了电梯里，当时也往下坠了一下，但还好，后来电梯门自己开了。

　　对此，有网友跟帖表示，电梯发生这样的情况其实不是坠楼，而是电梯在复位，电梯的控制数据错了，就会降到底部重新感应。

　　4月24日，记者来到该小区3栋注意到，3栋共设有5部电梯，其中1-4号电梯并排设置，5号电梯设在比较隐蔽的一侧。进入电梯来到负4楼，这里是小区的停车场，画有停车位标线，但没有车辆停放，连感应灯都不会亮。

　　在电梯轿厢门靠上部分位置，粘贴有云南省特种设备安全检测研究院发出的“特种设备使用标志”，使用单位为：云南城投物业服务有限公司，下次检验时间为2025年6月。

　　记者扫描该“特种设备使用标志”上的二维码显示，该部电梯的投用时间为2015年9月1日，最近一次检验日期为：2024年6月20日（合格）。记者拨打了电梯维保电话后，对方表示，该事件并非电梯发生故障，而是因供电局瞬间切换电路时停电，触发电梯启动自发保护措施，才使电梯缓降到负4楼。

　　多方回应

　　电梯突降是因紧急停电触发保护措施

　　在该小区物业中心，工作人员表示，关上街道和官渡区市场监督管理局工作人员已于23日到小区进行调查了解。特种操作证、现场管理人员的操作资质、电梯维保记录、视频监控等相关资料都被调走了。当天事发原因是供电局更换配件，临时断电引起。在更换配件前，供电局并没有向物业发布通知，物业也因此没有提前通知业主。

　　“当时，电梯不是下坠，而是找平衡，有的找到1楼，有的找到了负4楼，下降的速度和平时乘坐电梯下降的速度差不多。过程中，有部分业主乘坐电梯，就坐到了负4楼。”工作人员表示。对于为何会没收到供电部门的提前通知，需联系南方电网询问。

　　4月24日下午4时许，记者间隔3次按照物业提供的国家电网客户服务中心电话95598拨打，但均被告知人工服务全忙。

　　在关上街道办，工作人员表示，经向融城春晓所在的石虎关社区居委会核实，此事发生于4月22日13:24，当时因供电局配电室外部线路故障，需紧急停电，触发电梯启动自发保护措施，缓降到最底层负4楼。这个过程中，电梯轿厢内照明会停电，乘客会有坠落错觉；电梯在负4楼调整平衡后重新自动开门。突发情况后，物业、电梯维保人员1分钟后已到现场紧急处理，发现3-5号电梯内有乘坐人员受到惊吓。工作人员已对被困人员进行安抚，并对电梯进行安全检查。

　　开屏新闻记者 张勇、江洋 摄影报道