记者4月22日从工业和信息化部获悉，工业和信息化部近日通告2025年第一季度电信服务质量情况。其中，一季度，通过行业自律，中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题的119款不良手机应用进行下架处理。

　　通告显示，今年一季度，不良手机应用投诉中，涉及网络安全问题的投诉占比50.1%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比32.6%；涉及信息安全问题的投诉占比17.3%。

　　不良手机应用投诉情况（来源：工业和信息化部网站）

　　此外，一季度，非应邀商业电子信息用户投诉中，涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比74.2%，涉及零售推销类投诉占比4.5%，涉及教育培训类投诉占比2.2%，涉及其他类投诉占比19.1%。

　　据介绍，工业和信息化部督促相关电信企业对有关线索进行了核查处置，将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。

　　工业和信息化部要求，各相关企业要按照2025年信息通信行业行风建设和纠风工作部署要求，采取有效措施，坚决纠治群众反映强烈的虚假宣传、诱导营销、不合理设置业务变更门槛等突出问题，以优质服务赢得群众信任、更好满足群众需求。

　　工业和信息化部提醒广大用户

　　一是及时关注基础电信企业发送的流量提醒短信和月度通信账单，或通过各基础电信企业官方APP查看手机流量使用和费用情况，避免产生不必要的超套费用。

　　二是可使用中国电信、中国移动、中国联通APP“二次号码”焕新服务，申请解绑本人手机号码开户前注册绑定的互联网账号，方便自身使用。

　　记者：郭倩