4月12日，有网友发帖称，哈啰出行平台顺风车司机在高速高架行驶路段全程睡觉，引发关注。据该网友发布的视频显示，该名司机在行驶过程中，歪着头闭着眼，双手轻握方向盘底部。该网友还在评论区回复称：咳嗽加打电话都吵不醒司机。

　　截图显示，该笔订单是由上海出发至浙江杭州的订单，全程金额为275元。

　　在该网友对车主危险驾驶的行为进行投诉后，通过截图可知，哈啰平台核实车主未违规，并回复称：“关于您投诉车主的问题，平台非常重视！已根据投诉重点监控车主相关行为，若再次违规平台将严肃处理，抱歉本次带来不好的体验，补偿您5元无门槛优惠券，感谢您的反馈~”

　　4月13日，记者询问了哈啰官方客服，对方表示：“根据规定他这样肯定是绝对不允许的，哪怕是辅助驾驶的话，手这边是不能离开方向盘的，更不允许睡觉。如果是后续有遇到这种情况的话，我们会根据平台的相关规定，对这个车主进行相应的处罚，平台对乘客出行都是有一定保障的。”

　　综合东方财经、济南时报