大家平时在二手平台

　　预定酒店服务吗？

　　这些卖家是如何进行

　　酒店服务转卖的呢？

　　最近，上海市民卢女士在“闲鱼”上

　　低价预订了一家星级酒店的

　　游泳健身券

　　没想到最终却让自己尴尬不已……

　　收到房号和姓名却现尴尬一幕

　　3月22日，市民卢女士通过“闲鱼”卖家，以196元的标价给两个孩子购买了徐汇滨江西岸美高梅酒店的健身游泳券，准备体验一把星级酒店的网红设施。

　　这名闲鱼卖家出售多家星级酒店的“非实名”游泳券

　　下单前，卖家多次强调是“非实名”预约，要凭酒店房号入场。然后卢女士一家却在身份核查时被前台拦了下来。

　　得知卢女士这一情况，卖家立刻发来了房号“5210” 和陌生的人名“周末”，要求卢女士以这一身份进场，还称“和泳池前台联系过”。

　　卢女士按对方提供的信息和说法继续尝试和酒店方交涉，甚至准确给出了这名“周某”身份证后四位数。结果，酒店前台查到的却是周某已退房的信息。最终，在酒店人脸识别验证的要求下，冒名进店的招数被当场识破。

　　这令卢女士感到尴尬万分，更让她觉得不安的是，相关灰产的存在意味着酒店住客的个人信息可能正在实时流出，被用来牟利。她向12345市民服务热线进行举报， 并质疑酒店员工是否参与其中。

　　对此，酒店方面回应称不排除这种情况，目前已经报警，但涉及金额较小恐怕难以请警方介入调查， 并且以“涉及住客信息”为由拒绝了记者采访。

　　为何卖家能售卖

　　酒店“非实名”代订？

　　记者在闲鱼平台发现

　　上海上百家酒店都被罗列在

　　所谓“非实名”游泳券代订中

　　有的商品页面声称，买家只要提供“人数、性别、入场时间”就能预订匹配的入场身份，还强调了“入场要提前记住房号和假身份”、“不要背包”等冒名顶替的技巧。

　　可见，灰色产业链的确存在。另一方面，泄露出来的酒店住客信息真假参半，到底哪些酒店能预约，也得看商家当天的推荐。

　　记者尝试购买

　　静安瑞吉酒店的“非实名”入场服务

　　取得一组住客身份后与前台核对

　　结果发现房号和名字完全对不上

　　另一卖家提供的

　　黄浦区新天地安达仕酒店的住客信息

　　则是真实准确的

　　那么

　　住客信息到底从什么渠道泄露的？

　　在记者调查中，有的卖家声称是和旅行社建立了合作：由于旅游团的入住行程本就是旅行社组织的，能够实时掌握住客的信息和动向；另一名卖家则表示，自己平时是 利用酒店的会员、积分，从事“代订入住”业务，不缺住客信息，游泳券只是赚外快的“副产品”。

　　据称，为了提升住客的体验，星级酒店的内部设施大多采取登记房号信息的方式入场，这就给冒用信息入场提供了便利。而住店客人信息被他人冒用进健身中心，在不少酒店已是公开的秘密。有酒店工作人员直言，“假住客”不难分辨，之所以不管，只是忙碌之中不想管。不少卖家也是看准这点，才能以极低的成本浑水摸鱼。

　　在静安瑞吉前台，工作人员告诉记者，他们在工作中已发现多次消费者登记的是虚假信息。

　　专家提醒：冒名入场有法律风险！

　　对此，专家也提醒

　　冒名入场本身有法律风险

　　消费者贪小便宜

　　可能会得不偿失

　　律师介绍，订购者是冒名享受酒店服务，而酒店和订购者之间是不成立服务合同关系的，所以即使侥幸没有被识破，在民法上其实也构成了不当得利。“酒店如果较真的话，是可以要求他返还所享受的服务的市场价值的，那么订购者是得不偿失。”

　　律师同时指出，更严重的问题在于酒店客人个人信息泄露，无论这些信息从哪个渠道流出，违法向他人出售或者提供公民的个人信息，根据刑法第二百五十三条的规定，情节严重的应处三年以下有期徒刑或者拘役。　　

　　律师建议

　　酒店方面可以对进入健身中心

　　或者游泳池的人员进行必要的核对

　　堵住违法犯罪分子

　　通过他人信息牟利的可乘之机

　　综合丨上海民生直通车、新闻夜线、话匣子