3月28日，山东省聊城市韩先生来到阳谷县公安局阿城派出所求助，他的求助请求有些“特殊”。

　　“已经去世很久的人，还可以查到她的证件照吗？”韩先生说出了自己的求助事项。

　　40分钟后，韩先生看到了自己思念已久的奶奶的照片。这张36年前的黑白照片，让韩先生瞬间泪流满面……

　　心怀忐忑向民警求助

　　“我的奶奶去世20多年了，我想查她的证件照，可以吗？”3月28日上午，韩先生来到阳谷县公安局阿城派出所，心怀忐忑地对辅警刘继磊说。

　　原来，韩先生的奶奶去世后，家人发现由于当时家里条件有限仅留的一张照片不慎丢失。

　　多年来，韩先生的家人一直在发动身边的亲友寻找老人的照片，但始终没有结果。

　　清明节思念愈发强烈

　　“我从小在奶奶陪伴下长大，和奶奶感情很深。”20多年来，记忆中奶奶的样子渐渐模糊，但韩先生对奶奶的思念却从未减少。

　　“临近清明节，这种思念愈发强烈。”韩先生经过多方打听，了解到派出所可能存有老人过去的证件照，就赶紧来到窗口咨询。

　　图为韩先生到派出所求助。

　　海量信息中逐页筛查

　　接到求助后，辅警刘继磊一边轻声安慰韩先生平复他的情绪，一边迅速行动全力展开找寻工作。

　　“要查到照片，我们需要详细梳理户籍档案，从海量信息中逐页筛查。”刘继磊在档案室找了大约半个小时，并没有找到。

　　随后，他向阳谷县公安局户政科求助。5分钟后，户政科民警给刘继磊传来了一张编号尾号为“413182”的身份证档案，签发日期是1989年12月31日，上面有一张韩先生奶奶的黑白照片。

　　图为36年前签发的身份证档案。

　　一家人的心愿实现了

　　“是她，这就是我奶奶……”当韩先生又一次看到思念已久的面容，瞬间泪目泣不成声。

　　“感谢派出所让我再次见到奶奶的样子，也圆了我们一家人的心愿，真的太感谢了！”韩先生说。

　　没有遗忘，就不曾离开。唯有爱，能让记忆永恒。清明节，让我们在思念中汲取力量，在希望中坚定前行。

　　小故事彰显“大服务”。记者了解到，近年来，阳谷县公安局持续深化公安政务服务改革，紧紧围绕“线下一扇窗、线上一张网”政务服务工作布局，聚力科技赋能、创新举措、提升形象三个维度，用公安民警、辅警的优质服务回应群众的殷切期盼。今年以来，共办理“一窗通办”业务15000余件次，“一网通办”业务4000余件次，8小时以外“全天通办”业务700余件次，上门办证30余人次，让群众切实感受到公安政务改革带来的便利。

　　作者｜法治日报全媒体记者 李娜 通讯员 蒋泽军 丁华芳