《养儿不防老，我被迫重生》

　　《五十岁保姆嫁豪门》

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　　最近，一批专门为中老年人“量身打造”的微短剧走红。从霸道总裁到豪门恩怨，这些几分钟一集的微短剧让不少中老年人越看越“上头”，甚至有人为了“追更”，一个月充值几千元。

　　法治网记者注意到，目前，这类以中老年群体为目标用户的微短剧，其中不少都存在诱导付费、“二次跳转”等问题，让原本的“适老”变成了“坑老”。

　　“首集0.9元”背后，是算不清的付费套路

　　“我以为只是花9毛钱看一集，没想到每个月都被扣20元。” 据报道，此前河南的李大爷被一部抗战短剧吸引，在看到平台页面上显示的“首集特惠0.9元”后，就点击支付了。却没有注意到，在支付页面的底部，一行浅灰色的小字标注着——“默认开通连续包月”。

　　由于未收到任何续费提醒，李大爷的账户被连续扣费达半年以上，累计损失超千元。

　　（图源：网络）

　　事实上，类似李大爷这种误入消费陷阱的中老年消费者，并不在少数。法治网记者注意到，在某博主评论区，有网友晒出父母在微短剧上的消费订单。

　　（图源：网络）

　　法治网记者实测发现，某微短剧平台前面几集“免费试看”按钮醒目，后面若继续观看，平台则会提示需充值“看点”等虚拟币解锁剧集，但未明示全剧所需虚拟币总数。更离谱的是“解锁全集”，实际上只给看前面50集，剩余剧情还得二次充值，整个微短剧收费规则乱得像团麻。

　　记者在其他短剧平台发现，付费剧集也需充值积分、钻石、金币等，且虚拟币兑换比例都不一样。记者试图截图保存充值页面时，仅有一个平台截图成功，绝大多数平台提示“当前界面涉及隐私内容，不允许截屏。”

　　（图源：某微短剧平台付费页面）

　　“我们年轻人能一眼识破这些‘自动续费’‘二次跳转’套路，但对老年人而言，却跟迷宫一样难以捉摸。”受访网友刘先生对记者说。

　　《法治日报》律师专家库成员、北京瀛和律师事务所律师胡青春指出，这种充值模式是商家的文字游戏，价格不透明，利用消费者在看剧充值的过程中算不清付费的多少，具有较强的诱导性和欺骗性，其背后是重重套路，已涉嫌构成虚假宣传。

　　微信群诱导充值，给监管带来难度

　　刘先生同时向法治网记者反映，他发现父亲还加了好几个专门分享微短剧的群，这些群里会有助理发布大量“限时优惠”剧集链接，诱导中老年人开通免密支付、自动续费或者跳转支付等功能后，再迅速解散群聊。

　　还有网友在某平台发帖求助，“我爸微信总是莫名其妙被拉进这些（分享短剧的）群，已经删了很多乱七八糟的了，还是会有，怎么办？”

　　（图源：网络）

　　对此，中国互联网协会法工委副秘书长胡钢在接受法治网记者采访时指出，私域流量场景（如微信群、信息群组）内的推广行为也属于商业广告，是被纳入广告法监管的。但事实上，由于私域场景的信息封闭性强，且易滋生虚假人设、诱导性营销（如群内安排大量“托儿”），导致监管部门取证难度较大。

　　家属能以“老年人患阿尔茨海默病”为由

　　主张合同无效吗？

　　法治网记者通过检索发现，在类似案例中，有子女想把在后台被自动扣除的钱款讨回，可系统显示以“系成年人付款”或“已经观看消费”为由拒绝退款。

　　“我家老人患有阿尔茨海默病，本来就有点糊涂，还被这些套路诱导消费，我如果起诉的话有用吗？”刘先生问道。

　　对此，胡青春律师认为，此种情形在司法实践中，以“老年人认知能力受限”为由主张合同无效，一般举证难度较高。

　　“除非家属能够提供充分证据证明，老年人在充值时精神状态异常，系限制行为能力人或无行为能力人，对合同的主要内容不具备理解能力，否则很难获得法院支持。”胡青春坦言。

　　如何避免微短剧异化收割“银发群体”？

　　第54次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2024年上半年新增网民群体中，60岁及以上老年群体占比20.8%。《2024老年群体网络防沉迷调查报告》显示，54.05%的老年人每天会投入1-2小时观看短剧。

　　中国消费者协会发布的《2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》指出，老年群体频陷短剧消费“陷阱”成为3月的投诉热点之首。

　　相关数据显示，中老年人正成为当下微短剧市场的“高贡献高风险”群体。中老年人如何避免落入微短剧的消费陷阱？一旦发现在不知情的情况下，被系统自动扣款后，又该如何依法维权？

　　对此，胡钢表示，中老年人观看微短剧，要选择合法正规的播出平台，拒绝点击群内不明来源链接；同时尽量避免开通自动扣费和免密支付模式，保护好个人的信息和隐私。

　　“家属可多关爱老年人群体，经常跟他们普及必要的网络消费知识，教他们识别常见套路。”胡钢同时提醒道。

　　胡青春律师建议，一旦发生消费纠纷，可参照以下三步维权路径：

　　第一步，及时收集固定以下关键证据。

　　1.微短剧平台充值页面截图（尽量截取到自动续费勾选选项等界面）；

　　2.支付宝、微信等交易账单（含明确扣款时间、金额、收款方等信息）；

　　3.平台相关服务协议（证明是否存在不合理条款）；

　　4.与平台的沟通记录（保留好沟通协商记录、通话录音等，证明曾就扣款问题提出异议）。

　　第二步，通过多渠道投诉。

　　1.平台客服：可先与短剧所属平台的客服说明情况并要求退款，如在微信小程序观看的，可通过微信支付的投诉入口或小程序客服反映问题；

　　2.支付平台：向微信、支付宝等支付平台说明是在不知情的情况下被扣款，请求协助处理，支付平台一般有相应的交易纠纷处理机制；

　　3.12315热线平台或当地的消费者协会：注意提前准备齐全的证据材料。

　　第三步，启动法律程序。

　　如果通过投诉无法解决问题，涉及金额较小，可以考虑向法院提起小额诉讼。（具体可通过“人民法院在线服务”微信提交起诉状，诉讼费10-50元，7日内立案）

　　选题策划｜法治网研究院

　　文｜李梦珠