反转了!上海一餐厅里吃出整张纸巾?最新:系顾客使用汤勺时不小心带入,已和解!

2025-03-27 18:27来源: 看看新闻Knews

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  "带家里人去饭店吃饭,

  没想到却吃出一张餐巾纸

  还生了一包气!"

  这是怎么一回事?

  ↓↓↓

  昨天(3月26日),张女士和爱人以及尚在哺乳期的女儿在中午12时15分,前往黄浦区“广御点”日月光店就餐。"女儿刚生产完,正在坐月子。我们想带她出来,吃点清淡的东西,所以,就选择了这家广式餐厅。"张女士和丈夫在网络平台上下单订购了一份价值139元的 “生蚝鸡煲套餐”

反转了!上海一餐厅里吃出整张纸巾?最新:系顾客使用汤勺时不小心带入,已和解!

  香气扑鼻的砂锅煲刚端上桌,张女士的女儿立即品尝起来,然而在她将筷子伸入锅中,准备夹取鸡肉时,突然看到一张纸巾漂浮在汤水表面,张女士的女儿瞬间干呕起来

反转了!上海一餐厅里吃出整张纸巾?最新:系顾客使用汤勺时不小心带入,已和解!

  张女士说,向商家反映问题后,领班经理轻描淡写地表示可以给餐品“打折”,又改口称可以“免单”。更让张女士窝火的是, 餐厅一名大厨在现场瞄了一眼后称“纸巾可能是顾客自己放进锅里的。”张女士一家掏出随身携带的纸巾据理力争,他们带的纸巾是母婴级产品,遇水即化;相反,锅子里捞出的餐巾纸却“久煮不烂”。

反转了!上海一餐厅里吃出整张纸巾?最新:系顾客使用汤勺时不小心带入,已和解!

  店家表示,如果消费者后续出现身体不适的状况,门店愿意陪同就医,或报销相关医药费。

  3月26日下午,记者向“广御点”门店核实情况,领班经理表示确有此事,并且经门店排查, 后厨以及门店工作人员并未携带纸巾,至于餐巾纸‘煮不烂’,可能与锅里有油相关

反转了!上海一餐厅里吃出整张纸巾?最新:系顾客使用汤勺时不小心带入,已和解!

  随后,张女士向警方报案

  并将相关情况

  反馈给市场监管部门

  相关部门介入调查

  不少网友直呼

  "太恶心了"!

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反转了!上海一餐厅里吃出整张纸巾?最新:系顾客使用汤勺时不小心带入,已和解!

  还有不少网友认为

  纸巾有可能是吸油纸

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反转了!上海一餐厅里吃出整张纸巾?最新:系顾客使用汤勺时不小心带入,已和解!

  最新消息:反转了!

  记者刚刚从市场监管部门了解到

  经调阅现场录像

  该纸巾为消费者使用汤勺时

  不慎将纸巾带进锅内

  目前,双方已和解

  此前赔付的钱款

  顾客已主动退还商家

  ↓↓↓

  3月26日,有媒体报道称,在广御点(日月光店)有消费者在生蚝鸡煲菜品中吃出纸巾,市场监管部门立即组织属地市场监管部门进行核查。

  经查,3月26日中午,消费者一行三人到店消费,用餐中称在生蚝鸡煲中吃出纸巾并要求退餐费与赔偿,双方因事实无法还原双方各执一词,消费者报警,打浦桥派出所民警进行现场调解。 经调解,商家向消费者赔偿1390元。

  下午3点,商家通过调阅现场录像,查见菜品内的纸巾为消费者使用汤勺过程中不慎将纸巾带进锅内,再次报警后派出所民警现场查看监控后联系消费者。消费者一行三人于下午4点30分左右,返回商家经营场所,表示误会, 并将赔偿的1390元全部返还商家。

  3月27日上午,市场监管部门在全国12315平台查见相关投诉,联系消费者,消费者表示该事件中的纸巾是自己误操作带进锅内的,表达撤诉请求,终止调解。

  食品安全无小事

  对商家来说

  日常应该做好对隐患的排查

  对消费者来说

  在事实没有完全搞清楚前

  不妨更冷静、客观些

  先配合监管部门调查清楚

  综合丨新民晚报、话匣子、网友评论



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