近日，市民刘女士接到自称短视频平台“客服”的电话，对方称通过后台查询到刘女士的账户开通了直播会员，如不取消，将每个月从其账户中扣除800元，如果扣款失败还可能会影响征信。刘女士担心征信受影响，逐渐上了对方的套。

　　当时，刘女士询问对方如何关闭这项业务。很快对方发来一个网址，要求刘女士先登录该网址与客服联系，提交关闭申请。“她说要扣钱又影响征信什么的，我一下子有点慌了，就按她要求一步步操作了。”刘女士提交申请后，对方又发来一个链接让刘女士下载一款远程会议软件。

　　注册完成后，刘女士在对方“指导”下开始完成关闭会员流程，对方要求刘女士先将手机零钱中余额转至银行卡，再登录手机银行重新设置登录密码，并刷脸进行操作。刘女士完成一系列流程后，“客服”告知她申请已提交，让其等待后台审批。此时，刘女士突然收到了银行卡扣费短信，意识到自己被骗了，随即向南京市公安局江北新区分局阳沟街派出所报警求助。

　　民警分析，诈骗分子冒充平台客服，谎称受害人开通了“直播会员”服务，如不关闭将会自动扣费，并威胁称扣费失败将影响个人征信记录。随后，诈骗分子诱导受害人下载视频会议类APP，通过屏幕共享的方式远程“指导”受害人输入银行账户和密码，诱骗受害人转账，直至其发现被骗。

　　警方提示：凡是自称客服人员，以开通某业务若不取消会自动扣费且影响征信为由，引导受害人屏幕共享或转账汇款的都是网络诈骗，务必保护好自己的个人信息及银行卡账号密码，不要轻易向陌生人转账。如遇到可疑情况，可通过官方平台进行核实。如果被骗，请保存好相关证据并及时报警。

　　记者 任国勇 通讯员 江景轩