近日,合肥市公安局110指挥中心接到了一通特殊的电话,电话那头是一个想要放弃生命的小女孩。生死关头,110接警员与小女孩展开了一场长达40分钟的对话。
接警的是合肥市公安局110指挥中心的刘晓倩,听到小女孩想要轻生,刘晓倩第一时间想到的,是先稳定对方的情绪。
合肥市公安局110指挥中心接警员 刘晓倩:你在天台上看到了什么,有没有看到自由的云 ……
事情还要从几天前说起,深夜11点多钟,合肥市公安局110指挥中接警员刘晓倩接到了一通特殊的求助电话,电话那头传来呼啸的风声和断断续续的抽泣声,接警员刘晓倩瞬间神经紧绷。
刘晓倩回忆,那天晚上气温比较低,小女孩打电话过来说她不想活了。
刘晓倩说,当时小女孩情绪很激动,一直在哭泣。在沟通中,刘晓倩一边将警情下派,一边用轻柔语调稳定小女孩的情绪,并引导她说出自己的位置。
在沟通的过程中,刘晓倩一直想找到突破口,用真情打动小女孩。
合肥市公安局110指挥中心接警员 刘晓倩:耐心地听她说话,然后直到她说她有一个很要好的姐姐,她说她姐姐对她也很好,而且她姐姐也在上大学,我就想起了我也有个姐姐,关系也很好,我就想着从中找切入点去安慰她,让她有活下来的想法。
最终,民警找到了小女孩,将她安全带下天台,刘晓倩才真正放下心来。40分钟的通话,2400秒的生死拉锯,离不开合肥市公安局110指挥中心平日的培训。
安徽经视记者报道
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