海底捞小便事件后首个周末,上海外滩店:只有“忠实客户”会来吃

2025-03-16 16:38来源: 杭州日报

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  3月15日,海底捞“小便门”事件后的首个周末,海底捞上海外滩店工作人员介绍称店已“搬家式”消毒。周六下午仍有顾客就餐,但工作人员称客流量受到较大影响,此前这个时候进餐都要排队。

  15日下午3时许,海报新闻记者来到事发的海底捞上海外滩店,店内已有不少顾客用餐,但整体上座率不高。

  针对此次“锅底小便”事件对门店客流量造成的影响,店内工作人员称:“影响太大了,以前这个点我们外面还是在排队的,现在只有‘忠实客户’才会过来吃了。”

  近日,“男子往海底捞锅中小便”的视频引发广泛关注。视频画面显示,该男子穿着黑裤子,站在海底捞桌面上进行小便。

  3月8日,上海市公安局黄浦分局发布通报称,3月6日,黄浦公安分局接辖区某火锅店报案称,网传“有人向火锅内小便”一事发生在该店内。经警方调查,今年2月24日凌晨,外省市来沪人员唐某(男、17岁)、吴某(男、17岁)等人进入该火锅店包间内用餐,唐某、吴某两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便,吴某还将拍摄的视频发布在网上。目前,警方已依法对唐某、吴某作出行政拘留处罚。

  3月12日,海底捞发布长文,公布了“男子向火锅内小便”事件调查详情,并公布补偿方案:针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客,将全额退还当日餐费,并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。

海底捞小便事件后首个周末,上海外滩店:只有“忠实客户”会来吃

  涉事视频截图。图/社交媒体平台截图

  此前据媒体报道,海底捞称,涉事门店已将锅具餐具等全部更换,目前正常营业中,线上结账的顾客也已完成全部退款工作,接下来将按流程进行补偿。

  3月14日,九派新闻联系到4109单顾客之一的江女士,其表示,自己此前没有关注到相关新闻,是丈夫看到跟她说的,结果发现去就餐的时间刚好在区间内。“事情发生在我们身上,有点惊讶,可是吃都吃了。”

  江女士表示,希望可以给两名小便男子化验一下,“不要有传染病就好”。

  对海底捞的处理措施,江女士称自己比较满意。她表示,目前收到用餐费用的退款400多块,10倍赔偿还没收到,已经提交了订单凭证、银行卡信息等材料,审核通过后7个工作日内会打款。

海底捞小便事件后首个周末,上海外滩店:只有“忠实客户”会来吃

  综合:九派新闻、海报新闻、此前报道等

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