转自:澎湃新闻
据韩媒报道,日前,一群韩国游客在菲律宾度假后,返程时却遭遇离谱事件。原计划于3日搭乘包机返回济州,然而抵达机场时才发现航班已提前起飞,导致170名旅客滞留当地。旅行社与航空公司相互推诿责任,最终导致游客滞留两天,游客对此深感不满。
《星岛日报》援引韩媒报道称,这批旅客多数是济州岛居民,有团客也有出国的散客。旅客A向旅行社支付约120万韩元,和友人一起报名4天3夜的行程,乘搭菲律宾皇家航空(Royal Air Philippines)RW243航班从济州飞往马尼拉,原定3日下午4时半乘搭RW242返韩,准备登机时却被告知因天候不佳,航班无法起飞。
然而,该名旅客自行查询才发现RW242早已起飞,无载任何乘客空机返航,于当天下午4时52分抵达济州国际机场。旅行社事后声称,航班提早于当天中午12时30分起飞,航空公司却未通知乘客;但航空公司主张未有调整航班时程,是旅行社搞错时间。
3月5日,菲律宾皇家航空RW242航班的乘客走出济州国际机场候机室。
包机涉及韩国旅行社、菲律宾当地旅行社及航空公司间的合约,疑因三方沟通不畅才导致旅客受影响,且未立即安排替代航班,旅客惨被滞留当地2天,影响个人行程。
针对后续赔偿,旅行社仅称“先等旅客回国”,未来将根据旅游合同与航空公司合约内容进一步处理。
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