DeepSeek的出现，让AI问诊火了。除了看病，还有不少人尝试用AI进行心理咨询。

　　近日，澎湃新闻记者搜索社交平台发现，在情绪管理和心理疏导上，AI心理咨询以其便捷、隐私保护等特点，收获年轻群体的青睐。有用户表示，DeepSeek为他们提供了及时的情感支持，甚至在某些时刻，AI的反馈给了他们意想不到的安慰与共鸣。

　　也有部分用户对其表示质疑，认为AI提供的支持虽然可以缓解情绪，但其所能给予的仅限于短期的安慰，无法真正深入解决问题。还有的用户在多次使用后，开始意识到AI在情感分析上的局限性。

　　日前，上海市精神卫生中心精神科副主任医师许桦在接受澎湃新闻记者采访时说：“DeepSeek的回答，有时候就像‘电子创口贴’，有些伤口你可以用创口贴去解决，但有些不一定行，特别是涉及到复杂的问题时，好比如果伤口有感染，仍然需要医生用专业治疗手段去评估。”

　　在社交平台上，Deepseek做心理咨询引起热议。（网络截图）

　　是日记本、短效药、树洞，但有局限性

　　作为大四毕业生，21岁的Esther正面临学业和工作的双重压力。她把DeepSeek当作自己的“日记本”，在情绪低落时就会向它倾诉。

　　最近，很长一段时间里，Esther和妈妈经常因为未来的道路选择而频频争执，妈妈一味地强调“考研、考公、考编”，再加上考研的压力和失恋的冲击，某个深夜，Esther决定与DeepSeek谈谈心。

　　深夜，Esther对DeepSeek诉说内心的煎熬，DeepSeek回应：“此刻，请允许自己像手机电量告急时那样——关闭所有后台程序，只保留最低限度的呼吸功能。明天的太阳会带着新的充电协议升起，而我会在数据库里为你永远保留着这个长夜的坐标：2025年2月1日4:08AM，人类坚韧性的又一例临床样本正在生成。”

　　这场和Deepseek的深度对话，长达4个小时。事实上，Esther也曾接受过线下心理咨询。高中时，因高考压力和严重的厌学情绪，Esther去接受心理咨询，整个过程中几乎都是她在独自诉说，医生未能给予有效建议，甚至在交谈结束后，将她的情况告诉了家长。

　　Esther更倾向于线上倾诉，她认为，与DeepSeek交流可以有效减少与陌生人面对面交流时的不安，更容易敞开心扉。

　　不过她也表示，DeepSeek有时候说话太程序化了，喜欢使用一些很高深的隐喻，可能难以理解，希望在这方面Deepseek能更加人性化一点。

　　选择用DeepSeek进行心理咨询的年轻人群中，一部分人是出于好奇、个人隐私保护，也有人直言将DeepSeek当作“情绪垃圾桶”，聚焦的多为生活困惑、情感矛盾、职场压力等。

　　25岁的Liya与父母的关系较为紧张，没什么共同话题，也不愿意主动和父母联系，双方几乎处于断联状态，每当与父母待在一起她就觉得难受、压抑，但是独自出门又常常觉得像是背叛了他们，内心很矛盾。她将内心的想法告知DeepSeek。

　　“这些AI给出的建议，其实只能短暂缓解自己的情绪，从长期来看，我还是无法解决与父母之间的关系，对父母的逃避、与父母的关系，都很难得到根本的改善。”Liya说。

　　也有网友在使用DeepSeek后表示，“试了几天，结论是在崩溃时刻可以找他聊聊，就当是树洞，但是一旦深入聊下去，很快就会发现它不足以支撑一套完整深入的心理疗程，多对话几次就会发现AI的局限性，过度依赖AI进行心理咨询就会被它影响，产生更多更复杂的心理问题。”

　　DeepSeek的回答有时候就像“电子创口贴”

　　在AI心理咨询火热的当下，心理咨询师会是否会被替代？心理医生如何看待AI心理咨询？

　　“最近一段时间以来，无论是门诊病人，还是医院的心理治疗师，都在关注DeepSeek，甚至还有病人拿着DeepSeek的回答来给我们看，想听听我们专业医生的看法。”国际人际心理治疗协会认证心理治疗师、上海市精神卫生中心精神科副主任医师许桦2月25日在接受澎湃新闻记者采访时表示。

　　许桦碰到过一个心理焦虑的来访者，因工作强度大导致压力大，但又觉得工作很宝贵，一心想着“忍一忍”保住工作，“这名来访者告诉我们，自己并不想用药物，但焦虑已经干扰到了她的工作状态，有时候都透不过气来，也对她的生活造成了影响， 我们建议她服用药物治疗，在她不愿意用药的情况下，就尝试用DeepSeek寻求答案，通过生活方式的调整、认知行为的调整，去矫正自己的一些行为，这部分我认为DeepSeek为她带来的是好的。”

　　但许桦也提到，并非所有时候，这样的咨询都是对焦虑人群有帮助的，“一些自身焦虑的人，本身就会搜索很多信息，甚至还会一一验证，对部分人群来说，更多的信息可能会让他们变得更加焦虑。如果很多事情知道了，但不能转换成行为上的改变，那也是没有真正意义的。”

　　“DeepSeek的回答常常很优美，在一定程度上很打动人心，但AI技术能做到的，仅仅是基础的共情和反馈。”在许桦看来，心理医生不能否认DeepSeek的价值所在，“它确实可以在不知道你是谁、你的背景是什么的前提下给予你一些回答，有时候让你更愿意跟它倾诉，但如果是遇到了一些深层次的、严重的心理问题，又或者这个问题存在已久，那就需要心理医生的接入，而不单单用一段优美的文字中得到情绪价值，就可以解决了。”

　　许桦表示，共情只是心理治疗的一种技术，不能解决所有的心理问题，“DeepSeek的回答，有时候就像‘电子创口贴’，有些伤口你可以用创口贴去解决，但有些不一定行，特别是涉及到复杂的问题时，好比如果伤口有感染，仍然需要医生用专业治疗手段去评估。”

　　许桦指出，在做心理咨询时，咨询师或者心理医生常常是选择沉默的，不单单是像DeepSeek这样做到去安慰。“这种治疗时的‘沉默’是有价值和意义的，可以给来访者更多深入思考的时间，给予他们情绪方面的张力，能够去充分地表达自己， 这种沉默也是对他们潜意识的挖掘，这是AI技术无法取代的部分，同时，DeepSeek最擅长的其实还是你问我答，没有被问到的，它也不会主动给出回答，而这些没有被提问的部分，或许就是我们心理咨询师和精神科医生能了解到的，也对治疗起到关键性作用的。”

　　同时，许桦也提到，心理治疗存在特定的原理和治疗技巧，也需要经过系统的培训，要成为一名心理咨询师，不但是学习技术，还有很多的实践， 同时心理咨询师也需要有督导师去看他们的治疗结果，哪些地方好，哪些不好，“因为任何一个心理治疗师都有着自己的局限，都可能给病人带来不同的影响，而如何去纠正这种局限，临床实践中我们会考虑得更多、更加深入，这就是AI做不到的。”

　　作者：澎湃新闻首席记者 陈斯斯 实习生 许熙妍