旅客根据所购车票信息准点到站，却发现车票已经被平台改签了，改签的列车发车时间不仅提前了近1小时，就连上车地点也变了，这是咋回事？

　　2月21日11时14分，南宁东开往广州南的D3789次列车正在检票，旅客李大姐却被检票闸机拦住。“我买票了呀！就是今天的D3789次……”李大姐慌了神，赶紧掏出手机购票信息，给检票口工作人员看。

　　工作人员查询后发现，李大姐的确在第三方平台购买过一张2月21日南宁站到佛山西站的D3789次列车车票，不过，就在1小时前，平台自动为其办理车票改签，改签的D3621次列车10时35分在南宁东站发车。也就是说，改签后，李大姐要乘坐的列车不仅发车时间更早了，乘车地点也变更了。只因当天她恰好看错了上车车站，误打误撞来到南宁东站。即便如此，她要乘坐的列车已开走40分钟。

　　“怎么会这样啊！”李大姐越听越急。第三方平台为她办理了改签，没有事先商量不说，除了一条短信通知，什么也没提醒，且系统为她改签车票时，距离D3621次开车不到半小时，即便看到了信息也很难赶上车。

　　更令她生气的是，改签的列车在12306网站上显示票价比原列车要便宜，但系统并未给她退差价。

　　“我不会买票，票是女儿帮我买的，但是她现在在上课，电话打不通。”李大姐告诉工作人员，她平时很少出远门，这是她第一次乘坐动车，应朋友邀约去佛山找工作。

　　根据铁路部门规定，车票只能改签一次，如果改签的列车已经发车，车票作废，旅客需要重新购票。随后，在工作人员的帮助下，李大姐下载并注册了铁路12306账号，学会了购买车票，并成功买到12时59分南宁东前往佛山西的D3745次列车。

　　南宁市融媒体中心 记者 黎兆齐 通讯员 吕宇星