近日，今年首趟“乐游长三角”银发旅游列车从上海虹桥火车站出发，沿杭台高铁前往嵊州新昌，载着老年游客春日错峰出游。

　　今年年初，商务部等9单位发布《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》，提出12项重点任务，精准对接老年群体的旅游诉求，乘坐高铁实现“快旅慢游”。

　　银发列车和普通列车有何区别？

　　银发旅游列车是主要针对老年游客开发的专列产品。与普通列车相比，银发列车串联多个旅游点，可以在景点车站停留等待，实现“车随人走”。

　　在硬件设施和乘车体验上，银发列车根据老年群体的需求进行优化，兼具舒适性与适老性。部分列车的卧铺采用加宽加厚设计，卫生间设置紧急呼叫按钮，洗手台配备防滑扶手。车上特别设置医疗护理区，为老年人提供必要的医疗服务。

　　此外，银发列车的运行更加平稳，餐车提供低糖低盐套餐，有些列车还提供送餐、点餐等适老服务，对独行老人实施重点关照。

　　只有老年人能乘坐银发列车吗？

　　银发旅游列车虽然以服务老年人为主，但并不仅限于老年人乘坐，家人可以陪同。设计初衷就是为了满足老年人对舒适、安全、便捷旅行的需求，同时充分考虑家庭出游的场景，使其成为适合全家共同参与的旅行方式。

　　银发列车注重“慢旅行”理念，行程节奏舒缓，景点停留时间充足，适合老年人及家人一起游览、互动。行程中还融入了丰富的文化体验和娱乐活动，适合不同年龄层参与。

　　坐上银发列车可以去哪里？

　　银发旅游列车的旅行线路丰富多样——乘坐列车前往自然风光优美的桂林、张家界，感受山水之美；探访古都西安、洛阳，体验深厚的历史文化；前往海南、云南等地，享受温暖气候和独特民俗。此外，草原之旅、丝绸之路等特色主题线路，满足游客多样化需求。

　　除了国内线路，银发旅游列车还通过联乘联运的方式实现跨国出游。四川地区的“熊猫号”旅游列车采用专列+邮轮的模式，从成都出发至烟台后换乘邮轮前往韩国仁川、首尔等地，返程还可游览山东济南、河南洛阳等地，实现跨国之旅。

　　关于车次和线路，银发旅游列车是根据旅游市场需求和季节性特点灵活开行。铁路部门会提前公布行程计划，游客可根据兴趣和时间选择合适线路。

　　银发列车如何购票？

　　银发列车的价格采用“一价全包”的形式，涵盖交通、住宿、餐饮、景点门票及导游服务等费用。产品价格因线路、行程距离、服务内容及铺位等级的不同而有所差异。

　　游客可以通过多种方式预约购买银发列车车票——

　　通过铁路12306官方平台“旅游专区”了解旅游列车的相关信息，选择出发日期、行程路线以及所需的旅游产品套餐。

　　游客可以选择在铁路旅行社实体门店购票，工作人员会提供详细的咨询服务。

　　很多银发旅游列车的产品与旅行社合作，游客可以通过旅行社报名参团。

　　老人在列车上生病了怎么办？

　　多数银发旅游专列会配备随车医务人员，提供血压测量、伤口处理等基础医疗服务，通常也会提前做好老年游客突发疾病的应急方案。

　　如果老年游客病情严重，列车会协调前方车站联系120急救车待命，必要时安排临时停靠或就近送医。

　　增开银发旅游列车的行动计划明确提出，列车上产生的诊疗费用可按有关规定进行医保异地就医结算，为银发游客在旅行中就医提供保障。

　　中国旅行社协会铁道旅游分会秘书长曾辉表示，建议老年游客出行前务必购买专业的商业旅行保险，特别是覆盖一些突发疾病。慢性病患者乘车随时携带病历卡和常用药，并主动向乘务组报备并建立健康状况表，以便获得针对性照护。

　　转自：新闻联播微信公众号