年前

　　贵阳的张女士

　　在观山湖区一家饭店

　　举办了一场宴会

　　这本是阖家团圆、值得高兴的日子

　　结果却突发意外

　　一家人在就餐过程中

　　遭遇了一氧化碳中毒

　　今年1月4号是张女士母亲的生日，加上快过年了，张女士便召集一家7口人，在黔到柴火鸡店预定了一间包房。

　　张女士告诉记者，就在她们一家人准备就餐的过程中，包房内的空调似乎坏了，导致房间内的温度骤降。不得已，她叫来了服务员。

　　张女士：他们家空调坏了，我们跟老板说了，老板给我们抬了一盘炭火进来。我们当时就说，炭火肯定不安全，老板就跟我们说没问题的，他们一直在用，我们当时就把窗户打开了，因为当时隔壁房间也在用，就想着应该没问题。

　　随着一盘炭火抬进房间

　　室内的温度也逐渐恢复

　　可意外也随之而来

　　张女士：过了一会，小孩起来，走路出去的时候就晕倒了，直接栽倒在火盆边上，特别危险，我们反应过来可能是一氧化碳中毒了。

　　突如其来的一幕，把张女士一家人吓坏了。随后，孩子被紧急送到了最近的金阳医院。经过初步检查，张女士一家人全部一氧化碳中毒。

　　张女士：我也咨询了医生，一氧化碳中毒反应不仅是当时的，可能半年，也可能一年。特别是老年人，脑细胞恢复得比较慢，可能会引发后遗症，像老年痴呆，因为对脑神经的伤害很大。

　　由于送医及时，家人的病情暂时得到了控制，当时所有的医药费，商家也已经支付。但事情发生后的第二天，张女士把家人转院到了贵州省人民医院，后期的治疗费用，商家却没有支付。

　　张女士：那天我们去找他，他说前期的钱支付了，后面的就付不了了，如果再治疗的话，不知道要到什么时候，他们没有办法承担了。

　　张女士告诉记者，一氧化碳中毒，虽然前期治疗能够将病情控制，但后期很可能会引发老人和小孩的各种后遗症，这也是她目前最为担心的。

　　张女士：商家在包间里使用木炭这种情况，本来就会产生一氧化碳，他们的设备设施，是不是合规的，是不是要相关机构或者部门进行监管？

　　为了进一步了解情况

　　记者找到了黔到柴火鸡店的一位负责人

　　黔到柴火鸡工厂 负责人：客人说是冷了，我们就抬炭火过去，那个窗户她自己不打开，娃娃就热了、昏了，就这么简单。

　　这名负责人告诉记者

　　事情发生后

　　他们一直在积极处理此事

　　并没有逃避责任

　　黔到柴火鸡工厂 负责人：她要我们赔偿十年、二十年的赔偿金。一氧化碳中毒，具体有多严重，医生是专业的，我们只能说积极地配合，包括公安机关取证也好，我们都积极地配合，我们也不愿意发生这种事情。

　　就在记者采访的过程中

　　店内的另外一名负责人杨女士来到了现场

　　对方表示

　　目前之所以问题迟迟没有得到解决

　　是张女士提出的诉求太过分了

　　黔到柴火鸡工厂 负责人：医生都没喊她们住院，赔偿我们会给，但有个条件，我们不可能无休止地给你。

　　张女士：我没有无休止。

　　黔到柴火鸡工厂 负责人 杨女士：29万的赔偿，这不叫无休止叫什么？

　　张女士：那你给我一个你的赔偿方案。

　　黔到柴火鸡工厂 负责人：我的标准就两千块钱。

　　黔到柴火鸡工厂 负责人 杨女士：她动不动就29万的赔偿，要么就每个月两千一百元 ，每年单独给七千，赔偿十年，你觉得过分不，你这个要求过分了，我们处理不了，你走法律途径，你去告我们，我们该赔偿多少钱，就赔偿多少就行了。

　　对于意外到底是如何发生的

　　杨女士也进行了解释

　　黔到柴火鸡工厂 负责人 杨女士：我不知道具体原因，我们房间本来就配有空调，也有暖风机，我们为什么会抬炭火进来，是因为客人要求的，如果客人不说冷，不要求，我们怎么会抬进来，而且抬进来我们会说，包括服务员我们都会培训，一氧化碳谁都知道，不管你炭火有多好，一氧化碳都会有的，我们都会说要打开窗户通风，门也要打开。

　　杨女士告诉记者，现在事情已经发生，并且她们也愿意承担责任，但希望张女士能够提出合理的诉求。

　　黔到柴火鸡工厂 负责人 杨女士：我们一直是这样讲的，医药费我们愿意承担，我进去的时候也提醒了，要开窗。这件事大家都有责任，大部分责任在我们商家，我们没有逃避，我们该怎么处理就怎么处理，动不动就29万的赔偿，你觉得合理吗？

　　对此张女士表示，她提出这样的诉求并非无理取闹，一旦家人因为一氧化碳中毒留下任何后遗症状，那后果不堪设想。

　　黔到柴火鸡工厂 负责人 杨女士：老人就算没有一氧化碳中毒，也可能有并发症，谁都没有办法预估以后的事情，但是你这个诉求我没办法。

　　记者：店家对于这个事，有没有一个具体的方案？

　　黔到柴火鸡工厂 负责人 杨女士：医药费我也垫付了，后期的费用，她们拿来发票，该报销的我们报销，每个人给一千元的营养费，这就是我们的方案。跟她们的29万元的方案，差得太远了，我没办法协商。

　　记者：商家这种方案你们能接受吗？

　　张女士：现在不是钱的事情了，不是这回事，现在我不想协商钱的问题，他们家使用炭火，符合相关规定吗？

　　黔到柴火鸡工厂 负责人 杨女士：消防部门也来过了，市场监管部门也来过了，这个不用你担心，你也报过案了，也投诉我们了。

　　张女士告诉记者

　　对于商家在包房内使用炭火取暖

　　是否合规的问题

　　她会继续向有关职能部门进行投诉

　　同时

　　她也会考虑通过司法途径来解决此事

　　记者 | 包建忠 毛杭