“不好！有一位老爷爷在出口那边晕倒了……”热心市民求助后，地铁15号线吴中路内就地展开一场接力救援。

　　据多职能队长张晓琳回忆，这一幕发生在2月7日早高峰期间。“上午8时左右，有几位热心市民来到客服中心求助称，有一名老伯晕倒在4号出入口附近，情况十分危急。”张晓琳立即赶到现场，发现老人双目紧闭神志不清，身边掉落着一根拐杖和一只拎包。老伯的老伴紧张得手足无措，站在一旁，不知该如何处理。

　　时间就是生命。张晓琳和乘客家属及热心市民一起，小心翼翼地将老伯搀扶起来，倚靠在安全区域。车站方面立即启动应急预案，拨打120急救电话。没多久，救护人员赶到现场，众人一道接力，将老人抬上担架、送上救护车，前往附近医院救治。

　　车站方面了解到，经全力抢救，目前，老人已脱离生命危险。轨交运营方提示：近日气温骤降，老年人出门在外时，需格外注意防寒保暖，一旦发生意外，可随时向工作人员求助。