有孕妇交了全款尚未入住，也有正在坐月子的产妇被迫搬走，还有月嫂被拖欠两个月的工资……近日，知名母婴品牌爱家月子中心被曝出在全国多家门店闭店，涉及上海、苏州、无锡等地。

　　孕妈还没入住 月子中心就关了门

　　在抖音、小红书等社交平台上，“爱家月子中心‘跑路’”相关图文和视频引发持续关注。微博平台上，“月子中心‘跑路’宝妈哭求月嫂留下”“多地爱家月子中心一夜间人去楼空”等多个话题总阅读量达数千万。更有媒体报道称，“部分产妇只能吃外卖度日，最终忍无可忍选择回家”。

　　1月8日，上海市的王先生向媒体表示，他妻子的预产期在2025年7月。因为之前有朋友住过爱家月子中心，且该品牌口碑不错，他们准备选择该品牌在上海浦东新区的一家门店。2024年12月底，夫妻俩看到品牌方工作人员发布“涨价通知”的信息，到门店实地看过后，于2024年12月31日付了款，28天的服务期，总价是2.36万元。他妻子原本计划2025年7月住进月子中心。然而，1月7日，门店销售人员在朋友圈公开发布动态，他们才得知门店闭店了。“爱家倒闭了，员工两个月没拿到工资……请各位亲报警处理吧。”该销售人员称。

　　苏州市民赵女士也向媒体表示，她选中了苏州市相城区一家爱家月子中心门店，在2024年10月就已经付了钱，28天的费用为1.98万元。截至2025年1月6日，对接她的工作人员还在更新动态展示月子中心的餐食。但在1月7日晚，她通过对方朋友圈得知了门店闭店的消息，对方建议她先报警处理。

　　同样，上海市嘉定区的一位孕妇也签订了服务合同并付了全款。她在2024年11月与上海市安亭镇一家“爱家”门店签订了服务合同，42天服务期的全额费用是2.95万元。在社交网站上关注到爱家月子中心关门的消息后，她赶到门店，发现门店的招牌已经拆除，大量消费者在店外向民警登记消费信息。

　　这几天得知月子中心“跑路”以后，各地的受害者已经组建了多个维权群并报警，希望可以拿回属于自己的钱。

　　低价揽客快速扩张内控不严

　　被指“劣币驱逐良币”

　　业内人士表示，涉事公司在全国多地以低价抢占市场，部分服务促销价格被认为低于成本价，经营风险较高。这暴露出市场调节机制有待完善、标准规范缺少强制性、预付费资金监管不严等问题。

　　“爱家价格较低，这是吸引我选择它的原因之一。”一位受“爱家”影响而遭遇困境的产妇告诉媒体记者。尽管销售人员起初声称仅有一两间房是19800元的“特价房”“但实际上据我了解，不少客户都在打了各种折扣以后享受到这个价格，但条件是要预定时就付清全款。”这位产妇表示，她所在的门店店长曾透露，该店2024年12月的营业流水近80万元，房期已排到2025年6月。

　　媒体梳理发现，在成立不到3年的时间内，爱家月子中心就扩张到60余家门店的规模，不少门店是2024年新开的。

　　“爱家”低价赚客流的做法在业内引起过颇多争议。南京市的一名月子机构老板向媒体记者算了一笔账：“爱家”出现前，当地一对一服务的低价约在两万五千元。算上房租、人工、消耗品和营销等各类成本，这是产业链上各环节都有钱赚的基础价格。

　　广东普宁月子服务供应商马先生、浙江衢州生鲜供应商谢女士告诉媒体记者，与“爱家”合作一年左右，之前对方下单即打款。但从去年11月开始，“爱家”开始拖欠货款。“我们各地供应商盘点了一下，‘爱家’28天收费19800元根本做不下去。我们衢州是三、四线城市，‘爱家’的新店不大，但也有十几名工作人员，这个价肯定是亏的。”谢女士说。

　　多地相关部门已介入

　　让月子中心“省心”更“放心”

　　闭店事件发生后，多地消费者、门店工作人员及供应商纷纷展开维权。随后，各地政府、街道社区人员及社会组织迅速响应，出具了一系列产妇安置措施，包括与酒店协调维持产妇的入住、更换月子机构等等。

　　苏州市相城区市场监管部门工作人员向媒体表示，目前他们已经接到涉及爱家月子中心闭店的相关反映，并针对辖区门店所属公司采取了一些措施。

　　“一方面，做好保障工作，解决这些月嫂的基本吃住问题。卫健部门也组织了医生，为宝妈和新生儿免费巡检，提供心理疏导。另一方面，滨江区人力资源和社会保障局以及我们市场监督管理局也在做各方面的努力，处理这家企业的欠薪和退费问题。”杭州市滨江区市场监督管理局相关负责人表示。

　　爱家月子中心的倒闭也引发了人们对于母婴市场健康发展的关注。如何保障消费者的合法权益？如何规范市场秩序？

　　对于“爆雷”事件反映出消费者风险认知能力不足的问题，南京财经大学财税治理研究院院长朱军建议，对于月子中心、养老院等事关“一老一小”大额消费的重点领域，宜通过大数据、舆情监测等手段建立健全经营风险预警机制。对于持续以明显低于成本价开展经营的主体，必须及时干预或公示；对相关失信主体，也应加大公示和综合惩戒力度。

　　业内人士建议，加快完善法律法规，创新月子中心监管模式，出台有约束力的行业规范标准，推动市场秩序回稳、生态净化。在增加公办普惠性照护资源的同时，引导民办月子中心分类发展，多元化满足育龄妇女需求，多措并举提振育龄青年的“生育安全感”。

　　消费日报综合经济参考报、封面新闻、潮新闻、新黄河、极目新闻

　　图片来源：极目新闻、封面新闻