近日不少网友在社交平台反映，广东省博物馆“凝眸——16至20世纪典藏珍宝艺术展”观展体验差，出现入口前排长队、展厅“人从众”和灯光昏暗等问题。

　　1月15日，羊城晚报记者向馆方相关负责人了解最新情况，对方表示，收到观众反馈后立马进行了整改应对，目前馆方正在讨论进一步优化措施，寒假期间的观众服务方案将后续发布。

　　观众在社交平台反映排队长问题

　　记者了解到，“凝眸——16至20世纪典藏珍宝艺术展”于2025年1月1日元旦当天开展，属于收费特展，全票68元每张。展览汇聚了近400件（套）中外艺术珍宝，如拿破仑大婚宝石礼物套装、丹麦泰拉公主蓝宝石钻石冠冕、鎏金点翠嵌宝龙凤冠等，吸引大量观众前往打卡。

　　展览现场 羊城晚报全媒体记者 钟振彬 摄

　　开展后的首个周末，便出现了网友反映的展厅拥堵、门口排长队等问题。

　　广东省博物馆公众服务部副主任聂柯妍对此回应，出于文物保护、公共安全以及观展体验，博物馆各个展厅都设置了人流上限。“一方面是因为瞬时客流量较大，观众出行习惯倾向于下午来博物馆，所以下午时间段观众较多；另一方面，展厅内有的观众拍照打卡时间较长，人员流动慢，这才导致展厅外观众开始排队。”她表示。

　　展览现场 羊城晚报全媒体记者 钟振彬 摄

　　为缓解这一问题，博物馆已经增派人手，对人群容易扎堆拍照的地方进行疏导，以确保观众能够有序参观，同时享受拍照打卡的乐趣；与此同时，针对观众反映的灯光昏暗问题，该展厅已在几个重点区域增加了投地照明，以提升空间亮度。

　　广东省博物馆相关负责人向记者透露，为应对寒假参观热潮，管理团队正在制定进一步优化措施，请观众留意后续发布。同时，她还呼吁观众错峰观展，馆方各项服务措施将根据实时人流量进行动态调整，争取为观众提供更好的看展体验。

　　综合：羊城晚报、金羊网、羊城派

　　文字：羊城晚报全媒体记者 文艺