导 读

　　2025春运大幕已经拉开！作为“申遗成功”后的首个春节，今年春运、春节期间的客流将呈现出什么特点？春运铁路出行方面又为旅客提供了哪些出行保障及暖心服务？本期的《交通大家谈》邀请到北京市交通委综合运输处副处长 恩凯、国铁北京局客运部副主任 郭柳明、北京首都国际机场运行控制中心运行管理业务经理 侯羽泽、北京大兴国际机场运行管理部运行值班业务经理 段宏伟、首发集团京沈分公司副经理 李鸿伟做客直播间，一起聚焦2025年春运保障。

　　国铁北京局客运部副主任 郭柳明 作客北京交通广播《交通大家谈》时表示：春运期间，中国铁路北京局发送旅客3937万人，较2024年增加74万人，增幅1.9%。北京地区预计发送旅客1885.8万人，较2024年增加42.3万人，增幅2.3%。节前高峰日 1 月 26 日（农历腊月廿七），预计发送 121万人。

　　为确保春运期间旅客运输需求得到满足，中国铁路北京局春运期间共安排临客、直通动车组高峰线220对，方向主要集中在哈尔滨、沈阳、长春、太原、大同、呼和浩特、青岛以及石家庄、保定、张家口等地。根据客票预售情况，梯次启动运力，春运前动车组高级修全部整修完毕，高峰期除必要热备车底外，具备全部上线运行条件，通过取消天窗、动车组套跑，开行临客、直通动车组高峰线等方式，保障旅客出行。

　　在春运期间，中国铁路北京局推出多项便民服务举措，让旅客的出行体验更加美好。

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　　全面推行旅客运输电子发票，旅客可通过12306网站或APP申请开具电子发票。

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　　优化学生、务工人员购票服务，通过12306手机客户端开设专区预约购票功能。

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　　加强重点旅客服务，设置重点旅客预约会合点、专用通道和爱心服务窗口等。

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　　强化商务座旅客服务，北京北站优化候车专区环境，补强专区服务功能，增设专用进站通道，北京南、北京西、天津西、石家庄站在高峰时段增加座椅，提高商务座旅客服务接待能力。

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　　所有车站提供夜间候车服务，确保恶劣天气下及夜间、凌晨到达旅客有舒适的候车条件。

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　　优化北京西、北京丰台、天津西、石家庄、德州东、保定东、张家口、唐山等车站便捷换乘流线，提高旅客中转效率。

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　　提供便民寄件服务。在北京、北京西、北京南、北京丰台、北京朝阳、清河等22个车站的进站安检仪处设置便民寄件柜106台。

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　　开启快速进站服务，北京南站扩充京津城际快速进站厅面积，北京南、天津站常态化开启地下京津、京沪、津秦高铁快速进站厅，方便临近开车时间的旅客进站乘车。

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　　各客运站在候车区域为旅客提供免费充电服务。

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　　做好互联网订餐服务，新增北京西站、北京南站、北京朝阳站互联网订餐和特产预定服务，满足旅客旅行途中的多元化需求。

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　　强化交通接驳组织工作，计划为春运返程高峰日夜间到京的旅客推送公共交通接驳的短信，方便旅客顺畅抵离车站。协调北京市重点站区管委会和北京市交通委，提升道路通行效率。充分利用北京朝阳站、北京丰台站综合交通枢纽及北京朝阳站地铁3号线开通的条件，优化交通枢纽功能和旅客进站流线。

　　内容来源：北京交通广播《交通大家谈》

　　编辑：盖盖

　　值班主编：彭菲

　　监制：赵鹏