1月14日，记者从中国铁路成都局集团有限公司（下称“成都局”）获悉，2025年铁路春运自1月14日开始，2月22日结束，共计40天。春运期间，中国铁路成都局集团有限公司整体客流将保持明显增长态势，预计发送旅客将达5650万人，日均141.25万人，同比增长5.6%。

　　成都局结合铁路12306客票预售、候补数据和旅客实际出行需求，节前安排旅客列车开行1180.5对，节后安排旅客列车开行1174.5对，持续提升西南铁路运输服务品质。

　　成都局始终坚持以人民为中心的发展思想，认真落实党中央、国务院关于春运工作的要求，科学合理安排运力，优化完善便民利民惠民举措，全面提高铁路客运服务品质，全力打造平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好。

　　一是科学合理安排运力供给。需求匹配更加精准。根据铁路12306客票预售和候补数据，分析旅客出行规律，动态研判客流走势，梯次安排运力投放，实现运能和需求的精准匹配。新线选择更加丰富。2024年新开通的巴南高铁、川青铁路（镇黄段）、渝昆高铁（渝宜段)投用，旅客选择更加多样，出行更加便捷。旅游热门城市线路运力投放更加多元。实施日常线、高峰线、临客线互为补充的动态运力调整体系，通过延长动车组开行轮次，加开夜间动车组频次等，加大川青铁路、新成昆铁路等热门旅游线路运力投放。新增香格里拉、呼和浩特旅游热门城市动车组线路，灵活应用熊猫专列服务旅游出行需求，满足热门旅游城市游客出行需求。车辆资源更加充足。2025年春运，成都局集团公司动车组列车共配属475组，较2024年春运增加24组（其中CR200J增加8组），动车资源更加丰富，运能保障更加充分。

　　二是推出售票服务新举措。优化售票组织。动态调整车站窗口配置，设置自动售取票机1602台、人工窗口807个，在重点车站设置24小时售票窗口18个。开启购票信息预填优化功能。在春运重点方向（北上广深往返川渝）的车次试点购票信息预填优化功能，预填的车次日期由新票起售当日调整为春运期间任意一天，旅客可选择开车前16天预付票款，预付票款的订单将在车票起售时由系统自动提交，免去旅客等待开售时间抢票的繁琐，提升旅客购票体验。优化学生票购票条件。在2025年春运期间优化学生优惠票规则。学生在符合既有享受学生票规则的前提下，可根据节日假期实际居住情况，修改学生证和12306学生优惠资质信息中的优惠区间，学生证优惠区间修改后，无需重新加盖院校公章。5天以内的联程车票按一次核减优惠次数。

　　三是以提升旅客出行体验为目标，推出便民利民惠民举措。规范客运车站绿色通道。在成都东、重庆北、贵阳北、绵阳、德阳、攀枝花南等53个地级市以上城市主要客运车站的进站口、安检口设置绿色（急客/爱心）通道，统一规范并张贴服务标志，为临近开车前15分钟急客和老幼病残孕重点旅客优先验证。铁路公交化覆盖面积不断扩大。针对固定区段通勤旅客，在成渝高铁、成灌线、西成客专等120个车站实施公交化票制，满足高频次旅客乘车需求。充电保障更加充分。在管内日均旅客发送量5万人以上的成都东、重庆北、重庆西、贵阳北站每站设置不少于4处的免费充电台。在成都东、重庆北2个枢纽大站更换250个带USB接口的旅客候车座椅，扩大枢纽大站充电设备数量，进一步满足旅客充电需求。应急进站，提供志愿者服务。春运期间每日组织466名志愿者，深入春运一线提供便民利民温馨服务，温暖旅客回家路。拓展便民托运服务。在已投放“寄递柜”的成都东、天府机场、重庆西等23个车站为旅客提供禁止随身携带物品的快件托运服务。在办理行包、高铁快运业务的成都东、重庆北、贵阳北等26个车站应对途中不便携带的大件物品提供便捷托运服务。对成都东、成都西、重庆北、重庆西、贵阳北、贵阳站的旅客遗失物品，旅客可通过12306APP遗失物品服务模块预约快递寄回，预约后由中铁快运为旅客快递到家。

　　四是以服务地方经济发展为结果，全力保障重点物资运输。坚决贯彻落实中央经济工作会议精神，充分发挥铁路在综合交通运输体系中的骨干作用。优化货运能力供给，做好粮食、化肥等重点物资和节日生活物资、大宗物资运输，全力满足人民群众过节物资需求。持续推进电煤保供工作，严格按照电煤保供协调机制，均衡发运，保证卸车设备正常运转，确保电煤卸车有序可控。加强货源组织，主动对接大客户，摸清企业产销运需求，提前做好运输组织方案，用好货运通道能力，实现货运量稳步增长。切实做好节日装卸车组织工作，优化节日期间装卸重点车站组织方案，确保春运期间装卸车平稳有序。

　　铁路部门将根据客货运需求变化，动态调整列车开行，不断改进运输服务举措，努力提升广大旅客货主服务体验。请旅客朋友及时关注“铁路12306”网站和“西南铁路”微博发布的信息，合理安排行程，旅途中加强自身健康防护，共同维护春运良好出行环境。

　　内容来自：中国铁路成都局集团有限公司

　　记者：罗凯