作者：陈广江

　　1月6日，江西吉安一女子发视频抱怨称，自己在早上9点到达永丰县市场监督管理局龙冈分局服务大厅办理营业执照时，等待了半小时却未见任何一名工作人员在岗。

　　视频一出，引发热议。尽管永丰县市监局和龙冈分局的相关工作人员做出了回应，而且事发当天已为该女子办理了营业执照，但仍难以平息舆论质疑。

　　从回应看，上班时间无人在岗的原因，可以概括为“人少路远”。一来，分局非常偏远，一共两三名工作人员，还存在工作人员下乡驻村的情况；二来，分局工作人员周一要先到县局汇报工作，然后再从县城赶往分局上班，因路途较远，上班难免晚点。

　　“上面千条线，下面一根针”。基层人少、事多、路远或许是客观存在的事实，但这并不能成为上班时间无人在岗的理由。涉事部门给出的解释貌似合情合理，实则经不起推敲，甚至有狡辩、推卸责任的嫌疑。

　　按时上下班，保证办公时间，是对政府部门以及公职人员提出的基本要求。上午9点半服务大厅空无一人，不仅让办事效率大打折扣，还会大大拉低群众的办事体验。提高服务质量、优化营商环境，从来都不是一句空话，而应落实在具体工作中、体现在细节中。

　　凡事都有本末、主次、轻重之分，至少上班时间要有人在岗办公，确保工作正常开展。越是人手紧张，越是要抓好主责主业。至于“路远”之类的说法，更显得苍白无力。

　　公职人员迟到早退现象并非个例。2024年7月、12月，辽宁丹东元宝区市场监管局、大连瓦房店市市场监管局岗店分局，分别被曝出“集体提前离岗就餐”事件，引发广泛关注。事发后，相关部门介入调查，启动问责。此外，2024年7月，针对群众反映的“镇政府办事大厅仅一人在岗”一事，重庆市云阳县联合调查组发布通报并启动问责。

　　梳理类似事件不难发现，公职人员迟到早退现象背后是勤政意识、服务意识不足的“作风病”。因此，与其绞尽脑汁地找理由，不如正视问题、举一反三，严肃工作纪律，查找服务群众工作当中存在的不足和问题，切实转变工作作风，让办事群众真正感受到政务服务的高效和周到。

　　公职人员迟到早退，不是小事，更不可小视。在人人都有麦克风的时代，政府部门每一处疏漏都有可能被无限放大，每一次失职都可能成为社会关注热点。现实中，类似教训不胜枚举，不能不长记性。（陈广江）