上班时间无人在岗,别全怪“人少路远”

2025-01-09 10:43来源: 光明网-时评频道

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  作者:陈广江

  1月6日,江西吉安一女子发视频抱怨称,自己在早上9点到达永丰县市场监督管理局龙冈分局服务大厅办理营业执照时,等待了半小时却未见任何一名工作人员在岗。

  视频一出,引发热议。尽管永丰县市监局和龙冈分局的相关工作人员做出了回应,而且事发当天已为该女子办理了营业执照,但仍难以平息舆论质疑。

  从回应看,上班时间无人在岗的原因,可以概括为“人少路远”。一来,分局非常偏远,一共两三名工作人员,还存在工作人员下乡驻村的情况;二来,分局工作人员周一要先到县局汇报工作,然后再从县城赶往分局上班,因路途较远,上班难免晚点。

  “上面千条线,下面一根针”。基层人少、事多、路远或许是客观存在的事实,但这并不能成为上班时间无人在岗的理由。涉事部门给出的解释貌似合情合理,实则经不起推敲,甚至有狡辩、推卸责任的嫌疑。

  按时上下班,保证办公时间,是对政府部门以及公职人员提出的基本要求。上午9点半服务大厅空无一人,不仅让办事效率大打折扣,还会大大拉低群众的办事体验。提高服务质量、优化营商环境,从来都不是一句空话,而应落实在具体工作中、体现在细节中。

  凡事都有本末、主次、轻重之分,至少上班时间要有人在岗办公,确保工作正常开展。越是人手紧张,越是要抓好主责主业。至于“路远”之类的说法,更显得苍白无力。

  公职人员迟到早退现象并非个例。2024年7月、12月,辽宁丹东元宝区市场监管局、大连瓦房店市市场监管局岗店分局,分别被曝出“集体提前离岗就餐”事件,引发广泛关注。事发后,相关部门介入调查,启动问责。此外,2024年7月,针对群众反映的“镇政府办事大厅仅一人在岗”一事,重庆市云阳县联合调查组发布通报并启动问责。

  梳理类似事件不难发现,公职人员迟到早退现象背后是勤政意识、服务意识不足的“作风病”。因此,与其绞尽脑汁地找理由,不如正视问题、举一反三,严肃工作纪律,查找服务群众工作当中存在的不足和问题,切实转变工作作风,让办事群众真正感受到政务服务的高效和周到。

  公职人员迟到早退,不是小事,更不可小视。在人人都有麦克风的时代,政府部门每一处疏漏都有可能被无限放大,每一次失职都可能成为社会关注热点。现实中,类似教训不胜枚举,不能不长记性。(陈广江)

[责任编辑: 刘朝 ]
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