‍1月6日凌晨4时37分

　　佛山市医疗急救指挥中心

　　（下称“佛山120”）

　　调度员王兰兰接到一个特殊来电

　　电话接通后

　　王兰兰反复询问对方是否需要救护车

　　那头只传来呻吟、敲击声

　　虽然每天都会接到很多无声的骚扰电话

　　但王兰兰还是敏锐地意识到这个电话不寻常

　　思索片刻问

　　“你现在是不是不能说话？

　　如果是的话，你敲两下麦吧。”

　　于是听到对面传来“咚、咚”两下

　　由于无法精确定位到患者所在的楼栋和门牌号

　　王兰兰耐心地一步步引导对方

　　“你在几座的话就敲几下耳机”

　　“咚、咚、咚、咚、咚、咚”

　　王兰兰通过敲击声

　　最终确认了呼救者的详细地址

　　第一时间派出了救护车

　　同时联动公安110协助

　　在救护车前往现场期间

　　王兰兰始终保持通话

　　“我不会挂电话的，不要害怕。”

　　一边安抚着对方情绪

　　一边密切关注救护团队的动向

　　10分钟后救护车到达现场

　　呼救者被顺利接上救护车

　　原来，这是一名22岁的呼救者，由于突发失语及运动功能障碍，只能发出阵阵呻吟、敲击声。但调度员王兰兰机智地凭借含糊的信号位置，引导对方通过敲击声确认事发地址与基本情况。

　　佛山120调度员王兰兰

　　120调度工作无小事，这份工作需要的不仅是爱心和耐心，还要时刻保持高度警觉性和责任感，调度员的一举一动，都关乎每一条鲜活的生命，唯有真正将患者的安危放在心上，才是对生命至高无上的尊重与珍视，给佛山120调度团队点赞！‍

　　综合：佛山市医疗急救指挥中心、健康佛山