凭借电话的敲击声传递信息

　　这仿佛只出现在电影里的桥段

　　却真实地发生了

　　1月6日，佛山市医疗急救指挥中心（下称“佛山120”）调度员王兰兰接到了一通“无声”的呼救电话。

　　她机智地凭借含糊的信号位置，引导对方通过敲击声确认事发地址与基本情况，第一时间派出就近救护车和联动公安110前往救援。

　　1月6日凌晨4时37分，

　　佛山120调度员王兰兰接到一个特殊来电，

　　电话接通后王兰兰

　　反复询问对方是否需要救护车，

　　那头只传来呻吟、敲击声。

　　王兰兰敏锐地意识到

　　这个电话不寻常。

　　“你现在是不是不能说话？

　　如果是的话，你敲两下麦吧。”

　　终于听到对面传来“咚、咚”两下。

　　王兰兰迅速通过模糊的信号位置，

　　定位到呼救者所在的区、镇街和小区，

　　由于无法精确到患者所在的楼栋和门牌号，

　　王兰兰耐心地一步步引导对方：

　　“你在几座的话就敲几下耳机”，

　　“咚、咚、咚、咚、咚、咚”

　　王兰兰通过敲击声

　　最终确认了呼救者的详细地址，

　　第一时间派出了救护车，

　　同时联动公安110协助。

　　在救护车前往现场期间，

　　王兰兰始终保持通话：

　　“我不会挂电话的，不要害怕。”

　　王兰兰一边安抚着对方情绪，

　　一边密切关注救护团队的动向。

　　最终，救护车仅用了10分钟顺利抵达现场，

　　呼救者经及时送院治疗后已无大碍。

　　原来这位22岁的呼救者

　　突发失语及运动功能障碍

　　只能发出阵阵呻吟、敲击声

　　幸好120调度员接到无声电话时没有放弃

　　机智应对并迅速将其送往医院

　　进行进一步治疗

　　佛山120调度员王兰兰。

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　　文/广州日报新花城记者：高敏华 通讯员：佛山市医疗急救指挥中心