2025年春运即将到来

　　出行高峰期

　　候车室和列车上人流大、行李多

　　旅客着急赶路

　　忙乱中

　　很容易遗落物品或拿错行李

　　怎么办呢？

　　这些地方是旅客遗失物品高发地

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　　售票室

　　很多旅客在售票窗口购票后

　　将自己的手包、钱包遗落在售票窗台上

　　或是在自助售（取）票机购票后

　　不小心将身份证、银行卡遗忘在机器上

　　安检处

　　过安检时

　　有的旅客着急赶车

　　很容易遗忘或者错拿、漏拿行李

　　候车大厅

　　在候车大厅候车时

　　旅客有时会将行李放在座椅下

　　邻座等视线之外的地方

　　检票时忘记带上行李

　　卫生间

　　使用卫生间时

　　很多旅客顺手将自己的衣物

　　背包挂在衣帽钩上

　　或洗手时

　　把行李物品放在洗手池旁边

　　忘记带走

　　车厢内

　　列车抵达终点站时

　　旅客着急下车

　　将行李物品遗忘在

　　行李架、座位和铺位下面

　　卧铺枕头和床垫下面等地方

　　遗忘行李物品也不要着急

　　登录APP可以登记找寻

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　　登记遗失物品

　　打开铁路12306APP

　　点击温馨服务

　　点击遗失物品查找

　　1、在“遗失物品查找”板块登记遗失物品信息

　　输入“乘车信息”“旅客信息”

　　“遗失物品信息”

　　点击“提交”即可登记遗失物品

　　填写时

　　请按照服务单内容逐项填写完整

　　详细描述遗失地点及遗失物品具体信息

　　2、在“遗失物品招领”模块自主寻找遗失物品

　　如果是在列车上遗失物品

　　就选择按车次查询

　　输入车次以及时间

　　点击立即查询

　　如果是在车站内遗失物品

　　就点击按车站查询

　　输入车站和时间

　　点击立即查询

　　登记进度查询

　　在“遗失物品查找”页面

　　点击进度查询

　　可随时关注遗失物品的查找情况

　　领取遗失物品

　　●本人领取：携带本人有效身份证件，按照约定时间到车站领取。

　　●他人代取：失主提前将代取人身份信息、联系方式告知工作人员，代取人领取时需出示代取人身份证，方便工作人员核对登记。

　　除了线上寻找遗失物品

　　还可以到车站爱心服务台

　　进行线下查找

　　拿错行李怎么办？

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　　拨打12306客服电话

　　若旅客发现拿错行李，可以拨打12306客服电话，与客服人员详细描述候车地点、车次、席位等信息，客服会登记信息并帮助联系车站12306服务台或所乘列车的列车长。旅客需要保持手机畅通，等候车站工作人员或者列车长答复。

　　客流高峰期时出行

　　大家一定要看好自己的行李物品

　　如果丢失、错拿也别慌乱

　　及时与铁路工作人员联系

　　他们会全力为旅客提供帮助

　　转自：长春火车站