你家老头、老太太

　　爱看直播吗？

　　最近有一些消费者向记者反映

　　家中老人“痴迷”上了古董直播间

　　在主播“捡漏、升值、高价回收”的话术催眠下

　　购买了大量假古董、玉石等商品

　　甚至有老年人不惜背上高额贷款

　　也要“投资”

　　等到子女发现时已经晚了

　　不仅退款维权举步维艰

　　老人们还深陷骗局，不可自拔

　　这些直播间

　　到底有什么“魔力”

　　要怎样监管？

　　顿顿吃咸菜，到处去借钱

　　只为买“古董”

　　距离王梅（化名）建立“电商维权群”，已过去了大半年时间，尽管群友有进有出，截至本月，群里依然有300多名家属。根据已登记的情况来看，统计的被骗总额已超过500万元。

　　王梅告诉记者，此前，她的舅舅不断以治病为由找家人借钱，发现钱流向直播间后，家人劝说舅舅退货，但花出去的六七万元中，仍有两万多元未能追回。

　　王梅表示，她和群友每天都在举报疑似违规的直播间，但短视频平台回应称目前暂未处理，需要先联系家属确认有无售后问题，“处理方式是根据平台规则，我们会对接到平台监管部门的工作人员，他们会去核查处理。”

　　维权群中不少家属每天都在举报疑似违规的直播间

　　在维权群中，难以追回损失的家属有很多。刘泊都（化名）此前一直在外工作，去年10月份她回家后看到，客厅里、床底下堆满了妈妈买的所谓的“古董”。

　　刘泊都说：“一客厅那个东西，后面我们才发现，我妈的床下面、所有行李箱里、柜子里都是这些东西。自己的信用卡、借呗、花呗全都逾期了，跟亲戚朋友又借了一圈钱，她没有钱，把我给她买的金首饰给卖了，她自己舍不得吃，一天三顿都是咸菜，要么就是大米饭拌白糖，棉服里面都没有棉花了，都成‘纸片’了，还在穿。”

　　发现妈妈沉迷在网络直播间购买这些商品，刘泊都没再回去上班，一边陪着妈妈，一边专职在家里按购买记录联系退货。30万元左右的产品通过平台、直播间、商家等多种渠道，退回了20万元左右。

　　“主播也骗他们（老人），他告诉老人，看到物流信息以后就点收货、好评，完了把订单删了，这些东西就找不着了， 有的人根本就没给发货。”刘泊都说。

　　商家页面上标注为几百元的绿萝、纸杯等商品

　　王梅给记者提供了几张截图，商家页面上标注的是价值高达几百元的绿萝、纸杯之类的商品，但实际上老人买的都是所谓的“藏品”。

　　王梅说：“它跟你拿到的实物不是一个东西，过一段时间去维权的时候，你都不知道在这个链接里面买到的是什么东西。”

　　在维权群中，家属阿毛（化名）在帮妈妈还信用卡时发现其深陷卖货直播间，已消费73万元。她目前已尝试多种维权方式，但退款难度随时间逐渐增加。“如果子女发现得晚，这些钱都退不回来。”

　　已经意识到被骗、愿意让儿女协助退款的老人，尚且算是幸运的，据许多家属反映，他们的父母沉迷于直播间，一旦子女提出退货退款，严重的甚至会与子女断绝往来。

　　从“出售”到“回收”都是陷阱

　　更遑论“收藏价值”

　　“到2035年，它升值十倍、二十倍、三十倍都有可能……”记者发现，有直播间的主播声称钱币是“最保守的投资”，并承诺未来会大幅增值并被高价回收。

　　对此，多位收藏专家表示，该直播间销售的藏品并不一定会如主播所说“成倍地增值”。例如，一套1980年100张面值5元的第四版人民币，在直播间售价5000元，但其市场价值远低于此。

　　此外，两枚面值10元的熊猫银币套装在直播间售价高达1800元，而专家表示因缺少造币厂信息无法评估其价值，电商平台上的同类商品售价仅为500至800元。这表明，直播间这些所谓的藏品以高出市面几倍的价格卖给了老人们。

　　主播号称“藏品”会被高价回收

　　事实上，主播们的成本价还要更低。

　　记者辗转联系到了位于河南南阳石佛寺的一家工艺品店，该店为直播间提供邮票、收藏钱币等商品。店铺工作人员证实，除用于烘托气氛的商品外，其他商品的上播价格至少是供货价的两倍，且供货商与主播还会通过线下结算佣金的方式避税。

　　供货商证实，直播间的商品上播价格至少是供货价的两倍

　　专坑老年人

　　套路“三步走”

　　经过多方调查采访，记者梳理发现，这些直播间有一整套循序渐进的操作套路和模式，使得老人们深陷其中。

　　套路一：低价走量，逐步培养购买习惯

　　多位家属告诉记者，老人们并不是一开始就买这些高价的假古董，此类直播间往往都是通过用低价的生活用品吸引老人。家属刘泊都说：“她开始买一些生活用品，后面就无聊刷刷，就被引流到这些直播间了，一听可以一夜暴富、价值连城，也跟着拍，就拍进去了，被带入那个环境后，会不自觉地被感染到，而且每天都得拍，不拍前面的就不回收了。那些主播又很会说，老爹、老妈地叫着。”

　　直播截图。图源：央广网

　　一些直播间还通过将价格极低的产品与高价商品混卖的方式来诱导购买。给多个直播间供应邮票、收藏钱币、文物等商品的一个河南商家说：“店铺里有比较贵的，上千元的，也有十块钱左右的邮票，是福利品，不赚钱，走量的。”

　　家属展示的老人在直播间高价购买的收藏钱币

　　套路二：剧本演绎，话术烘托紧张气氛

　　“今天让你们见识见识什么叫资产、什么叫财富，这是百年的珍品、千年的文物啊！这是你们腾飞的机会......”

　　“这是当年宫廷里摆着的物件，老哥老姐们，想不想真真正正拥有一件传世的宝贝......”

　　今天拍下，几个月后就会疯狂增值，是吸引老人深陷直播间的常见话术。家属王梅说：“他的说辞就是，这个东西你要藏起来，不能让自己的家里人或子女等其他人看到，放几年，或者说直播间的人过段时间会上门回收，或让参加他们免费的拍卖会，现在是两千块钱拍的东西，到时候会升值到两百万或者几百万，会让你一夜发财致富。”

　　2024年10月，河南省长垣市警方披露的一起诈骗案，就是通过虚构家庭矛盾的剧本，诱骗粉丝购买。长垣市公安局刑侦大队民警张超介绍：“有三个直播间，他们的剧本一般都是以卖惨为基础，说自己要离婚，手里面有很多价值昂贵的文玩、古玩或者文物，怕妻子分割他的财产，就需要让粉丝们缴纳保管费，等到他离完婚之后，他以粉丝缴纳保管费价格的几十倍甚至上百倍的价格回收过来。”

　　记者蹲守的一个销售玉石的直播间，上演的则是一场“PK大戏”，连麦双方佯装“比拼”，输的一方商品会被“贱卖”，以此为粉丝“出气”。号称价值上万元的手镯，主播几经降价，最终以200元上架，直播间数据显示，4分钟卖了4000多件。实际上，这只是价值几十元的普通东陵玉。

　　不少主播还会利用信息差，给自己打造有钱人设，让粉丝相信这些商品真的极具收藏价值。

　　主播话术的转变，也给警方最终认定是夸大宣传还是诈骗带来困难。长垣市公安局刑侦大队民警张超表示：“这种案子的难点就是虚假宣传和诈骗很难进行区分。我们这个案件核心的认定标准是，他承诺到一定的时间，会以很高的价格从粉丝手里回收这些东西，这是根本不可能的事。”

　　套路三：规避审查，不断开新店铺

　　令家属们困扰的，还有不断更换的直播间。主播通过开小号、新号，甚至引流至群聊等渠道，一方面使得购买金额过于分散，家属们退款困难；另一方面也有效地逃避多方审查。

　　王梅告诉记者，通过维权群的集中举报，直播间确实封了一部分，但主播们会通过各种方法“导流”到另一个账号，换人接着直播。甚至有主播加了老人的微信，直接通过微信交易。

　　“太多了，我们群里几个老太太都下了一千多单，一单两三千，怎么立案？”王梅说。

　　受访者供图。图源：央广网

　　在一起针对玉石直播间的打击中，上海市公安局普陀分局发现涉案团伙的直播间一周更换一次。 普陀分局真光路派出所民警顾赟权说，约三分之一的受害者是老年人。“正常直播间如果要销售这么高金额的物品，有担保金。他们因为保证金交得少，就交了五百块，所以这个直播间只允许播一周左右，这个直播间停了之后，把账号注销掉，一周之后还能重新再注册，他们就几个账号翻来覆去用。现在像这种资金流向其实很难查，我们这个案子，他们有一个微信群，所以被害人就比较清楚，如果通过他的资金流向再反查，工作量会非常大。”

　　家属们告诉记者，套路还远不止于直播过程中出现的这些。在阿毛找到直播间客服要求退货后，对方还试图联系她的母亲，继续给老人“洗脑”。

　　“我妈在退货的时候还不愿意退，她说主播跟他们说过，退了会有大灾大难。”阿毛告诉记者。

　　长垣市公安局刑侦大队民警张超说，侦办案件的过程中，警方也遇到了主动联系受害者，对方仍不愿报案的情况。“直播间这些主播会告诉他们自己不要拆开，也不要去卖，因为这些都是文物，不允许个人私自卖，这些报案人会产生恐惧，有顾虑。”

　　记者在调查中发现，直播间销售假古董之外，还衍生出了新骗局——一些主播通过微信添加老人，号称交880元，就可以上门回收这些商品，价格比市面价高20%。

　　如何提高老年人对新骗术的认知

　　那么，该如何有效地将沉迷在直播间的老人拉回现实生活？中国互联网协会法工委副秘书长胡钢认为，老年人沉迷于直播间的假古董，反映出网络环境下的老年人权益保护问题。“老年人的权益保障没有适应新的经济、文化、技术等发展的节奏和步伐。比如未成年人网络保护条例，强调网络的分级分类管理，那么是不是可以规定六十岁以上的老年人，无理由退货时间翻一倍；七十岁或者几十岁以上的老年人有绝对的反悔权。”

　　中国人民大学人口与健康学院院长、老年学研究所所长杜鹏表示，完善老年人网络消费管理之外，更需要家人、社会帮助老人对新事物树立正确认识。

　　“管的方面，要加大网络消费管理。从根本上来说，还是要提高老年人对这些新的兜售、销售模式的认识。既要有宣传，也要有家人对老人的关心，特别是在防诈骗宣传方面，及时进行传播其虚假的成分是什么，让老人与时俱进地去更新他们对社会的了解。”杜鹏说。

　　从网络生态治理及直播内容管理的角度来说，多位专家认为，加强多元共治任重道远。根据《中华人民共和国文物保护法》，文物销售单位或拍卖企业实行许可证制度，类似藏品这样的商品在网络直播间销售，一位不愿透露姓名的电商协会会长认为，是否可考虑推出事前认证标准。

　　胡钢表示，对销售此类商品的直播间，还应加强行为监管，最终通过政策、法律的完善遏制乱象，各方面要共同发力。

　　综合中央广播电视总台中国之声、央广网、央视新闻