封面新闻记者 陈静

　　在网上听人“聊天”就能月入三万元？在互联网上，不少网友讨论一种被称为倾听师的职业，听人倾诉烦恼和心事，类似于找个树洞聊天，帮助倾诉者走出低谷和困惑。

　　倾听师具体是做什么的？真能帮助倾诉者吗？和心理咨询师又有什么不一样呢？1月2日，封面新闻记者采访了倾听师和倾诉者以及相关专家，揭秘这一新兴职业。

　　社交媒体平台上倾听师运营的内容

　　具备专业知识的倾听师

　　每次收费300元左右

　　许云胡是一名广州的倾听师，今年35岁，之前是一名高校老师。五年前，许云胡因为自身遇到了一些心理困惑，因此对心理学产生了浓厚的兴趣，自学取得了美国心理学会国际认证会员、持牌MTWT音乐治疗师、斯坦福认证心理学家（受训中）等相应的心理学认证证书，还是高校外聘的应用心理学专业课教师。

　　倾听师许云胡取得的斯坦福认证心理学家(受训中)证书

　　七年前，许云胡从高校教师的岗位上辞职，专职做起了工作室，现在主要业务就是做倾听师，在社交媒体平台接单。

　　许云胡说，“我获得了一些专业证书，自己现在既是咨询师也是倾听师，因为来自网络平台的倾听需求更大，所以现在做倾听师的业务更多。”

　　许云胡说道，“都是一些有心理困惑的人，他们的困惑，来自感情、事业、学业等方面，但是比较多的还是感情领域，比如家庭关系、爱人关系等这些亲密关系的问题比较多。”

　　她介绍，倾听师陪人聊天主要是线上形式，需求者的困惑多来自感情、事业、学业等方面，其中感情领域问题居多。一次50分钟的聊天分为三个阶段：前20分钟倾听师只听不说；中间20分钟根据倾诉者内容梳理情绪；最后10分钟引导倾诉者自我找到内心答案，实现自我疗愈。

　　付费方式有单次和包月两种，价格因倾听师的经验、认证证书等因素而异，一般单次在五六十元至五六百元不等，许云胡凭借较高的专业度，收费在300-500元左右，每月收入可达3万元。

　　许云胡说，“我们常说我们做倾听师，是心理按摩师，只有来访者内心被治愈，被安抚了，才能解决他心理的问题，而不是直接给出选项，那样是没用的。倾听师不应该是来访者的拐杖，而是来访者的鞋子。”

　　网络平台上的树洞聊天店铺

　　网络平台有专门的树洞聊天店铺

　　顾客评论上万条

　　据业内人士介绍，倾听师目前的从业人员大多是宝妈，集中在二三线城市，年龄在28-40岁。此职业未被列入人社部新职业，与心理相关的职业中只有咨询师被收录，而倾听师相对咨询师门槛较低，不需要证书，只要掌握倾听和共情技能即可，属于咨询师的“前身”。

　　倾听师主要通过松果、岸涌、情说等app接单，也有在各种自媒体平台引流的，还有部分受本地工作室招募。工作方式主要依靠手机，以线上聊天为主，接单相对容易，但价格较低，且因无心理学证书可能会让客户缺乏信任感。

　　封面新闻记者查询发现，现在网络上涌现出了大量的倾听师、心理疗愈师。他们一般通过运营社交媒体或者购物平台网店，也有少量线下倾听室。记者在某购物平台发现，当输入“树洞聊天”“倾听师”等关键词，出现了许多这样的店铺，这些店铺运营成熟，等级比较高，有些甚至达到了皇冠等级。

　　店铺的商品名称一般是“24小时在线\聊天|树洞|情感倾听师”这样的标题。商品介绍里显示，陪伴聊天的费用根据倾听师的等级不同，价格也不同，一般在60元至300元每50分钟。

　　在一款常规树洞聊天商品页面下，顾客评论高达上万条，评论的内容包括“很棒的体验，职业素养好”“给我化解了一些疑问，很不错”“对我提出的一些问题给了很客观的回答”“我是在情感里容易吃亏受伤，多亏了这里的情感咨询”“她很耐心听我讲，也会及时回应和反馈，真的帮我解决了问题”等。

　　但是除了正面的反馈，也存在一些不好的使用感受和评论，例如体验过的人说，“泄露客户隐私”“有倾听师要求客户打赏”“有的倾听师不专业，语速慢，反应慢”“倾听师情商低，输出的是负面情绪”等，也暴露出了行业的问题。

　　倾听师做的案例分析

　　人生低谷期

　　通过倾诉“聊天”走出来了

　　倾听师真的有用吗？封面新闻记者找了一位倾诉者。

　　天津人杨女士，今年40岁，曾经在影视行业工作多年。她自称39岁的时候，经历了自己人生中最大的低谷，年龄焦虑、未来迷茫，内心充满慌乱和不安。

　　为了从那段困惑中走出来，去年，她通过网络平台找到了倾听师做倾诉，“这个倾听师是在北京，我先是报名体验了一次倾听咨询，是线上聊天，一次时长是50分钟。”

　　从那之后，杨女士就喜欢上倾听体验，之后她又报名了多次倾听体验，购买了包月服务，每次在线上聊50分钟，每个月这样的倾诉有四五次，她前前后后总共购买了20多次聊天服务，总共花费几千元。杨女士说，“仿佛打开了我的世界，也让我知道了这不只是简单的聊天，而是去倾诉疗愈自己。”

　　经过几个月的倾诉、聊天等疗愈方式，杨女士的状态好了很多，“慢慢接受自己的脆弱，这样反反复复地一点一点把自己带出来。”

　　倾听聊天花费高吗？杨女士并不这样认为，她觉得虽然花费了一些钱，但是这个过程确实对自己有帮助。

　　因此，杨女士也有一个计划，“我想陪伴100个人，回收大家的压力、烦恼和坏情绪，如果遇到烦心事，没处说也没人说，来找我倾诉吧。”从今年年初开始，杨女士也决定在这个领域创业，开一个情绪收容所工作室。

　　倾听师陪来访者聊天之后的截图

　　专家：遵守职业伦理是倾听师的基本要求

　　倾听师这一新兴职业在满足人们情感倾诉需求的同时，也面临着诸多问题与挑战。 深耕这个行业多年的许云胡认为，确实存在一个倾听师水平高低不齐等问题，甚至混入了一些擦边内容的情况，“我们在工作中，也会遇到一些有擦边需求的找上门来，但是我们处理方式是，不接这样的订单。”

　　华中科技大学社会学院讲师、硕士生导师胡鹏辉告诉封面新闻记者，当今社会，人们面临心理困境催生了对倾听师的需求，相比心理医生，人们更倾向于选择倾听师。虽然倾听师尚未被明确认定为正式职业，但发挥的作用关键，但倾听师应遵循职业伦理，给予客户正面价值引导，同时需要自我约束和职业团体的引导规范。

　　在胡鹏辉看来，目前，可以借助职业团体来传递职业价值观念，并开展相关教育工作。虽然可能存在客户提出不当要求（如涉黄）的情况，但这种现象相对较少。在这种情况下，倾听师自身应当具备调试和规避这类问题的能力。关键还在于倾听师的自我约束和职业团体的引导规范。

　　律师：警惕倾听师“擦边”行为潜藏的法律风险

　　这种陪人聊天过程中如果有涉黄服务或者“擦边”服务，是否违法，潜藏着什么样的法律风险？

　　陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善在接受封面新闻记者采访时表示，如果倾听师所提供的服务涉及低俗、色情等敏感话题或者以倾听为由头打擦边球，且以营利为目的，此类行为则涉嫌违法。

　　赵良善指出，根据《治安管理处罚法》第42条规定，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，也将面临五日以下拘留或者五百元以下罚款的处罚；情节较重的，还将面临五日以上十日以下拘留，并可以并处五百元以下罚款。“当然，如果色情陪聊行为情节严重，涉及线下交易或者卖淫的，涉案人员将涉嫌组织、强迫他人卖淫，或者引诱、容留、介绍他人卖淫等，涉嫌犯罪，面临刑事处罚。”

　　赵良善强调，某些倾听师如果凭借自己理解的“合规尺度”，想当然地认为自己的行为属于“合规尺度”，执意搞擦边。但根据法律规定，淫秽物品标准并不以“是否漏点、漏出器官”为标准。“擦边”、“软色情”等内容仍存在一定程度上的风险，最终，会因倾听师对“擦边”理解的偏差，而涉嫌违法犯罪，罪有所得。所以倾听师还是别抱有侥幸心理搞擦边游戏，不然，将铤而走险、咎由自取。