网友吐槽“越来越容易打到臭车”

　　为什么司机闻不到？

　　进入冬季以来，不少乘客反映，乘坐网约车时打到“臭车”的概率越来越高了。相关话题登上热搜，引发热议。

　　网友反映冬季网约车内异味严重

　　平台发文致歉

　　12月23日深夜，滴滴出行发布公告对此致歉。

　　滴滴方面表示，随着冬季的到来，为了保持车内温暖，司机减少了开窗通风次数，平台也因此收到很多用户反馈打到“臭车”，吐槽车内异味；同时司机师傅们坐在车里接单服务，也很不容易。

　　滴滴表示，平台正开展“异味车”治理，包括上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务并进行培训，以及对司机服务开展正向激励考核等，以改善乘客的用车体验。

　　平台的这则声明引起广泛关注。有不少网友表示自己有过类似经历；也有网友表示，“与其惩罚司机，不如通过奖励机制鼓励他们养成讲卫生的习惯。”还有评论称，“期待后续的表现。”

　　为什么“臭车”只臭乘客？

　　为什么车内异味乘客闻得到，司机闻不到？

　　对此，医生解答：司机长时间接触异味可能已耐受，每个人的嗅觉灵敏度也有所不同。

　　车里的“臭味”来自哪儿？

　　■ 原材料本身的味道

　　这种“新车味”，主要是由各种以塑料、皮革为原材料构成的零部件发散出来的，内饰以及座椅、顶棚、地毯、坐垫、仪表盘、车门护板等也都会释放污染性气味。

　　■ 用于加工材料的化学药剂也会产生味道

　　车内饰加工制作过程中，会使用大量化学溶剂、塑化剂等，这些化学药剂会释放额外的挥发性化学物质。

　　温湿度的变化会影响车厢内各种挥发性化学物质的浓度。冬季车内开启暖风空调使温度上升，会导致空气中所含的污染物浓度增加。加之冬季往往通风不佳，驾驶者和乘车者吸入的污染物更多，长期坐在其中可能增加患病风险。

　　■ 车内吸烟带来的异味

　　如果司机频繁在车内吸烟，会导致大量的香烟残留物附着在车内物品以及浮尘上。

　　虽然吸烟后通风能很大程度减少车厢内残留的香烟颗粒，但仍有残余物附着在司机身上以及车内，继续污染空气，也让乘客成为不知情的二手烟受害者。

　　■ 车内的微生物，是异味的又一大来源

　　长期久坐和休息不足的生活模式，会导致部分网约车司机的卫生状况下降。尤其在高压、疲惫的情况下，人体会释放富含脂肪的汗液，当这些汗液被生活在体表的微生物分解，人体就会散发出一股奇怪的味道。

　　此外，司机和乘客在车内饮食留下的各种食物残渣也加剧了这一问题，为车内微生物提供了繁殖的环境。

　　■ 没有及时清理的车载空调

　　若空调内部积满灰尘和微生物，会吹出污染空气，加剧异味。这些异味可能混杂着霉味、臭鸡蛋味等，长期吸入可能让人呼吸急促、头晕眼花。

　　仅仅“熏醒”平台还不够

　　这不是网约车车内异味第一次被吐槽。前两年冬季，“这个天打车，像钻进了司机的被窝”等话题就曾引发热议。像定了闹钟似的，今年入冬后，车内异味再度引起网友共鸣。车内异味不仅影响打车体验，甚至不利于乘客身心健康，也损害了网约车的形象。

　　随着越来越多乘客选择网约车出行，以及越来越多的司机携私家车加入网约车队伍，网约车市场目前呈现出供需两旺的势头，部分城市网约车市场走向饱和。按说，网约车司机更应该提供舒适的乘车环境，然而不少网约车司机却不重视车内空气质量。“臭车”固然与冬季不便开窗通风有关，但根源是网约车司机对车内环境的保持不够重视。

　　网约车作为准公共交通工具，每天有不同乘客乘坐。车内空气“多味杂陈”，有的乘客因此情绪大受影响，有的乘客可能被熏得晕车、呕吐，再乘网约车的欲望被抑制，这也是网约车行业的损失。

　　如今相关话题登上热搜引起网约车平台重视，这是乘客与平台的一次有益互动。针对网友吐槽车内异味，平台方先道歉，并承诺开展“异味车”治理，通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法，争取改善大家的用车体验。这种态度值得肯定，但“疗效”还有待观察。

　　坦率说，“越来越容易打到臭臭车”仅“熏醒”平台还不够。除了平台整改之外，能否针对网约车制定车内空气质量和环境卫生标准。我国已于2011年颁布《车内空气质量评价指南》，对车内空气中苯、甲苯、二甲苯、乙苯、苯乙烯、甲醛、乙醛、丙烯醛等浓度提出明确要求。2016年底颁布的《轻型汽车污染物排放限值及测量方法(中国第六阶段)》，将车内空气质量作为环保指标的一部分。但针对网约车内空气质量的专门标准仍缺席。

　　网约车“除臭”需各方共同努力

　　保障乘车环境，需要平台、司机、乘客三方共同努力。基于此，平台要切实成为连接司机与乘客的桥梁，承担起调解与平衡的角色，缓解司乘矛盾、提升乘车体验；司机要定期开窗通风、清理座位，营造良好乘车环境；乘客也要自觉遵守规则，不在车内吃刺激性、有异味食物，不在车内吸烟。

　　说到底，网约车“除臭”不能只盯着司机。各界应齐心协力，让每一程出行，都能在清新与和谐中顺利前行。

　　综合来源：央广网、中央广播电视总台中国之声、四川观察、扬子晚报、中国新闻网、正观新闻等