乘坐高铁动车出行

　　如何正确使用车上的设备设施？

　　一起来看看！

　　（以复兴号动车组为例）

　　婴儿护理桌

　　设置在无障碍卫生间里的

　　婴儿护理桌

　　是专门方便带婴儿的旅客使用的

　　宽大稳固的台面

　　方便旅客给宝宝

　　换纸尿裤、换衣服等

　　操作起来也非常方便

　　只要转动按钮即可打开

　　座位指示标识

　　△复兴号动车组座位指示

　　上车后，旅客可以按照购票信息找到座位。车窗上方有不同的标识，可根据数字引导找到自己的座位号。

　　复兴号动车组列车上的座位指示灯代表着座位的使用情况，可通过颜色进行识别：

　　• 红色代表该席位当前站有旅客（已售）；

　　• 绿色代表该席位当前站没有旅客，下一站也没有旅客（未售）；

　　• 黄色代表该席位当前站没有旅客，但下一站会有旅客。

　　座椅调节按钮

　　如需调节椅背的角度，可寻找扶手上的按钮，扳动或按动后，便可按照需求调节角度了。调节座椅靠背前，请观察一下后排小桌板上是否放置水杯等物品。

　　小桌板

　　△一等座小桌板

　　△二等座小桌板

　　座椅前方的小桌板可放置餐食、水杯、电脑等物品，桌板会标明承载重量。请注意不要将过重物品或大件行李放置在小桌板上，以免造成设备损坏。

　　衣帽钩

　　窗帘旁设置了衣帽钩，方便旅客挂衣服和帽子。衣帽钩承重有限，书包等较重物品请放到行李架上。

　　残障人士专用设施

　　轮椅固定绑带设置在无障碍车厢残疾人专用座席旁，方便使用轮椅的旅客安全存放轮椅。

　　无障碍卫生间里设置了扶手，方便重点旅客使用。

　　设备设施方便了旅客出行

　　在旅途中遇到任何问题

　　也可以向列车员寻求帮助

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　　1.需要变更到站、办理座席升级怎么办？

　　变更到站：乘车途中，您如果需要延长到站，在有运输能力的情况下，列车长会为您办理补票手续。

　　座席升级：如果您想升级席位，可通过扫描列车上的铁路畅行码或寻找列车员办理座席升级业务。

　　2.上错车或坐过站了怎么办？

　　乘车时，不小心上错车、下错站或者坐过了站，可以拿着身份证找到列车长，列车长会为您开具一份客运记录，在下一站与车站办理交接，车站会根据实际情况安排最近的车将您送回至正确到站。

　　3.行李落在车上了怎么办？

　　可以先拨打铁路12306客服电话，将您的遗失物品的形状颜色、丢失位置等信息描述清楚。

　　列车长接到求助工单后会第一时间寻找，找到后电话联系您，将遗失物品交予车站，再由车站转送至您的到站。您可以凭身份信息去车站失物招领处领取遗失物品，也可以按照相关规定请他人代取。