因为老人没有关闭手机免密支付功能，一个月时间里，她9岁的孙女“慷慨”给网络主播打赏9328元。12月22日，山西晚报记者从娄烦县公安局获悉，接到老人求助后，警方经过20多天与网络直播平台沟通协调，成功帮助追回了全部钱款。

　　11月22日，张女士带着9岁的孙女焦急地来到娄烦县城关派出所报警求助。经了解，张女士的孙女在观看网络直播时多次充值，不断给主播刷礼物“打赏”。因账户开通了免密支付功能，不到一个月的时间，小女孩竟充值了9328元。对于普通家庭而言，这无疑是一笔不小的损失。得知情况，民警、辅警迅速响应，详细询问孩子充值的过程和细节。随后，民警设法与直播平台取得联系，积极协助张女士申请未成年人充值退款。然而，追回款项的过程并非一帆风顺，因平台有自身的流程和规定，双方在一些细节上需要反复协商。面对复杂的退款流程，派出所民警一边反复与平台沟通，一边协助老人向平台提供了孩子的身份证明、充值账单等相关资料。最终，该网络直播平台将9328元全额退还。

　　近日，张女士再次来到城关派出所，向民警、辅警送上锦旗表示感谢。

　　在此，警方也提醒广大市民，随着网络短视频的快速发展，未成年人偷偷花钱打赏主播的问题时常出现。日常生活中，广大家长应当加强对孩子的教育监督，引导孩子树立正确的消费观念，同时保管好支付平台的密码，避免造成不必要的经济损失。

　　山西晚报全媒体记者 辛戈