老人:孙女打赏网络主播近万元,太原民警:与平台反复沟通,全额追回

2024-12-24 13:41来源: 山西晚报

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  因为老人没有关闭手机免密支付功能,一个月时间里,她9岁的孙女“慷慨”给网络主播打赏9328元。12月22日,山西晚报记者从娄烦县公安局获悉,接到老人求助后,警方经过20多天与网络直播平台沟通协调,成功帮助追回了全部钱款。

  11月22日,张女士带着9岁的孙女焦急地来到娄烦县城关派出所报警求助。经了解,张女士的孙女在观看网络直播时多次充值,不断给主播刷礼物“打赏”。因账户开通了免密支付功能,不到一个月的时间,小女孩竟充值了9328元。对于普通家庭而言,这无疑是一笔不小的损失。得知情况,民警、辅警迅速响应,详细询问孩子充值的过程和细节。随后,民警设法与直播平台取得联系,积极协助张女士申请未成年人充值退款。然而,追回款项的过程并非一帆风顺,因平台有自身的流程和规定,双方在一些细节上需要反复协商。面对复杂的退款流程,派出所民警一边反复与平台沟通,一边协助老人向平台提供了孩子的身份证明、充值账单等相关资料。最终,该网络直播平台将9328元全额退还。

  近日,张女士再次来到城关派出所,向民警、辅警送上锦旗表示感谢。

  在此,警方也提醒广大市民,随着网络短视频的快速发展,未成年人偷偷花钱打赏主播的问题时常出现。日常生活中,广大家长应当加强对孩子的教育监督,引导孩子树立正确的消费观念,同时保管好支付平台的密码,避免造成不必要的经济损失。

  山西晚报全媒体记者 辛戈

 

[责任编辑:许莹莹]
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