“先用后付”支付方式是指满足条件的用户在网络购物时可以先0元下单,待确认收货后再在规定时间内付款,虽在一定程度上简化了支付流程,但存在着安全风险、侵犯消费者合法权益等问题,争议主要在于:
“被开通”且“难关闭”
●一些平台将“先用后付”选项隐匿于支付界面细微之处,以不易察觉的提示询问用户是否启用。
●一些平台则在用户初次体验后自动激活,并在日后消费中直接“默认勾选”且难以更改。
●取消步骤或烦琐复杂。
“秒下单”但“多花费”
●误触下单风险显著增加,可能导致因并不知情或资金紧张而逾期支付,进而对消费者信用记录产生不良影响。
●作为一种消费信贷模式,“先用后付”在心理上降低决策门槛,延后对实际花费的感知,可能导致过度消费。
“夸大优点”但“含糊风险”
●部分电商平台在推广该功能时,往往倾向于夸大其便捷性、灵活性等优点。
●对于潜在的风险和问题,平台未能给予消费者充分警示和说明,反而想方设法让消费者“手滑一下就下单”。
声音
理性选择 加强监管
业内人士指出,普及“先用后付”支付模式必须尊重消费者知情权和自主选择权。
购物平台需优化其开通、更换及关闭流程,提供简单便捷的操作指引,并强化信息披露,让消费者全面了解该支付方式利弊后理性选择。
监管部门应加强监管,对于存在违规行为的平台,及时进行处罚和整改。
转自:新华社