“妈妈，我终于有户口了！”近日，海南省琼中黎族苗族自治县11岁学生黄某某在拿到自己的户口簿时，开心地对养母周某说道。

　　眼前的景象让周某感慨万分，她连连感谢来自琼中检察院的帮扶干警曾海军，正是由于他的热心帮助和不懈努力，让已经搁置11年之久的落户难题，终于得到圆满解决。

　　不仅如此，11月12日，身在外地的周某又接到了曾海军的电话，在电话中，曾海军再次为其带来了好消息：黄某某办理低保一事，也初步有了着落。

　　拿到户口簿后，母子二人向帮扶干警表达谢意。（琼中检察院供图）

　　孩子被抱养后

　　11年一直未能落户

　　事情还得从7个多月之前说起。今年3月，琼中检察院检察官曾海军被派驻到营根镇升坡村，担任乡村振兴工作队队员。在开展日常工作时，他偶然听说，自己的帮扶对象周某家中的孩子黄某某并非其亲生。原来，因种种原因，黄某某一出生，其生母就将他送人抚养。但因资料、手续不全等原因，黄某某被抱养后，一直未能办理落户手续。没有户口和身份证，黄某某无法办理低保，也未能享受国家的相关惠民政策。

　　“周某的丈夫去年过世了，面对孩子马上就要读初中及健康保障等一系列问题，周某显得忧虑重重。”作为该户的帮扶联系人，曾海军告诉记者，自己听说这些情况后，十分同情他们的遭遇，暗下决心一定要想办法帮助解决该难题，并将此事项作为乡村振兴工作队员“十抓十好”为民办实事重要践诺事项。

　　为了深入了解实际情况和症结所在，想办法推动问题解决，曾海军多次走村入户向周某了解情况，并多次到县城派出所、县公安局办证中心等部门了解办理落户的相关政策文件。

　　干警多次沟通

　　孩子的生母同意返琼

　　曾海军从相关部门了解到，黄某某并不符合收养条件。因此多年来，周某数次尝试为其办理落户，但一直未能成功。周某也与孩子的生母有过几次协商，但已定居省外的生母却不愿意配合，所以落户问题一直搁置、拖延。

　　“落户一事涉及到诸多个人隐私等问题，才导致拖延搁置这么多年。”曾海军告诉记者，自己早有心理准备，几经周折，他终于成功联系到孩子的生母。曾海军多次从相关法律、政策和未成年人保护等角度耐心细致地向孩子的生母作思想工作，孩子的生母终于同意返琼，配合进行DNA采样和完善落户手续。

　　与此同时，为切实维护未成年人的合法权益，曾海军与公安、民政等多个单位以及孩子的养母周某进行反复沟通、协商、反馈、推进。

　　落户难题解决

　　干警获群众感谢

　　通过采血、做笔录、进行DNA亲子鉴定等一系列程序后，今年10月，曾海军和周某终于接到了来自公安机关的通知：可以带孩子到派出所办理户口了。

　　经过各方整整7个多月的共同努力，黄某某11年未落户的难题成功解决了。在拿到户口簿、身份证和社保卡的那一刻，周某激动得声音有些颤抖，满怀感激地向曾海军说道：“真的太感谢你了，帮我家解决了困扰多年的难题，不用担心孩子上不了中学了。”

　　“11年了，终于等来我们急迫期待的圆满结果。”11月12日，周某在接受记者采访时再次表示，这次成功办理户口，解决了一家人的后顾之忧，实实在在提升了他们一家的安全感、幸福感。在推进解决难题的过程中，帮扶干警积极维护未成年人合法权益，为民办实事办好事。

　　“孩子成功落户后，我真的很高兴。他拿到户口本时那开心、幸福的笑容，深深感染了我。能够让孩子看到未来的路和希望，我很欣慰。希望在以后工作中，我能够更多地为民办实事，真正做到‘知民愁、解民忧、急民盼’。”曾海军表示，自己将继续帮助黄某某办理低保、申请教育补助等事项。（王巍李传敏）