11月11日，经视直播记者报道了《武汉一仟吉门店柜台内惊现老鼠！多方回应》。

　　武汉群星城的仟吉门店内，一只老鼠在摆满面包蛋糕的柜台中乱窜，在拍摄者拍摄的20多秒里，没有任何员工进行处置。

　　11月10日，

　　武汉仟吉群星城店就此事发布情况说明：

　　关于群星城临时卖点鼠患情况说明

　　仟吉群星城店于2024年9月1日闭店装修。门店在商场通道临时铺位售卖包装类产品。

　　10月22日晚20:30左右，门店在临时售卖点营业过程中发现有一只老鼠从外部侵入售卖预包装开放货架。店员立即将老鼠驱赶出货架，随后第一时间将相关产品下架销毁，并对货柜进行消毒。期间有顾客拍到老鼠入侵过程。

　　10月23日已由专业消杀公司对临时售卖点周边进行排查，经排查鼠患来源为商场外珠宝店下水道，当即对周边进行消杀和布控，并同步通知群星城物业。后期每日排查产品和捕鼠设施，无鼠咬、鼠迹及捕获情况。

　　11月9日晚20:00左右，有小红书账号“装修”发布《老鼠爬进仟吉》视频，第一时间联系该账号，说明相关情况并表示希望能留下联系方式方便沟通，消息已读不回。随后又有抖音账号“zouguo52350”，微博账号“猫叔的日常”发布该视频，均已通过官方账号联系对方说明情况，对方均已读不回。

　　11月9日22：00我们再次联系虫鼠害消杀公司对临时外摆点进行消杀，更换鼠患布控点。11月10日物业也安排在临时外摆点周边再次消杀，同时外摆点仅售卖当日生产产品，对储物柜上锁，避免晚间储存产品吸引老鼠再次引发鼠患。

　　武汉市仟吉食品销售有限公司群星城店

　　11月10日