澎湃特约评论员 柳早

　　这两天，湖南怀化“听得懂话”的女发型师李晓华在网上爆火，她凭借精湛的理发手艺，以及充分考虑顾客需求的服务态度，赢得了广大网友的喜爱，不少网友称其为“人民理发师”。

　　对李晓华的热捧，热度之高令人有些难以想象。顾客在店外排起了长龙，众多网友呼吁李晓华“全国巡剪”。怀化当地还在理发店前提供免费矿泉水、免费盒饭，安排志愿者提供怀化文旅相关咨询服务，甚至推出了游客凭理发店“打卡照”可免费游览景区的服务。不夸张地说，李晓华以一己之力助推着当地文旅产业。

　　李晓华之所以出圈，首先源自于她的手艺，许许多多的顾客都“笑着走出了理发店”。对于一些非常模糊的甲方要求，诸如“保持原样吧”“整体短一点”“两边短一点”云云，她都能恰到好处地拿捏，这也是网友评价“听得懂话”的来源所在。

　　当然，手艺并不是全部，人气还来自于李晓华整体的职业气质。她的打扮造型朴素，和丈夫一起经营理发店十多年，连店名都透着一股“返璞归真”的味道——靓点理发店。店面简洁大方，收费也很亲民，男士剪发30元、女士剪发45元。这些平平无奇的观感，叠加化腐朽为神奇的手艺，才让她显得如此与众不同。

　　更关键的是，这些和人们熟悉的所谓“高端理发店”形成了鲜明反差——一个生僻字叠加外文的花哨店名，“创意总监”“首席造型师”之类炫人眼目的名头，到处是产品推销、预付办卡甚至突然跑路的套路，动辄三位数甚至四位数起步的价格，等等。还有一些天价理发店，屡屡成为社会热点新闻。

　　此外，也有报告显示，2021年新一线和二线城市的美容美发门店平均客单价已经分别达到了263.1元/位和260元/位，三、四、五线城市分别达到了211元/位、170.7元/位和157.5元/位。理发越来越贵、套路越来越多，已经成了一种普遍印象，这让很多人感到厌倦。

　　李晓华的出现，满足了人们的一种期待：人们希望生活服务可以朴实一些、纯粹一些，回归服务的本义——倾听消费者的心声，用质量去征服消费者，而不是用天花乱坠的营销话术去套路消费者。

　　不过，人们的弦外之意恐怕不仅仅在于美发行业。近些年，服务市场涌现出的“李晓华”式的人物也并不少。比如，活跃于北京高校圈的“鹅腿阿姨”，南京“10元咖啡阿姨”等，一些小商贩、个体户凭借自己的真诚和拼搏在互联网上走红，人们交口称赞。

　　无论如何，李晓华也只有一双手，她不太可能真正满足万千网友的需求。人们之所以热捧她，也不见得是真的指望让李晓华为自己理一次发。人们其实是以自己如同行为艺术般的互动形式，去致敬一种朴素的劳动精神，试图去重塑颠扑不破的道理——努力生活、踏实打拼的人，就应当得到善待。

　　或许在一些人看来，辐射范围非常有限的小商贩、个体户，出圈到了这个程度，颇有点难以理解。但换个角度看，这也并不奇怪：为他们点赞，何尝不是为自己加油呢？努力就有回报，踏实终会被看见，我们每一个人不都在期待着这样的生活逻辑吗？

　　和这些人物共鸣，终究是我们寄托社会关怀的一种方式。